11、()鼓勵應(yīng)聘者從不同角度思考問題。

　　A、舉例式提問

　　B、封閉式提問

　　C、假設(shè)式提問

　　D、開放式提問

　　【答案】C

　　【解析】假設(shè)式提問即鼓勵應(yīng)聘者從不同角度思考問題，發(fā)揮應(yīng)聘者的想象能力，以探究應(yīng)聘者的態(tài)度或觀點。例如：“如果你處于這種狀況，你會怎樣處理?”

　　12、()就是根據(jù)培訓(xùn)所面臨的問題環(huán)境來選擇、制定相應(yīng)的措施。

　　A、設(shè)計培訓(xùn)流程

　　B、實施培訓(xùn)計劃

　　C、制定培訓(xùn)策略

　　D、擬定培訓(xùn)制度

　　【答案】C

　　【解析】制定培訓(xùn)策略就是根據(jù)培訓(xùn)所面臨的問題環(huán)境，來選擇、制定相應(yīng)的措施。

　　13、模擬訓(xùn)練法的缺點不包括()

　　A、模擬情景準備時間長

　　B、對學(xué)員要求較高

　　C、模擬情景質(zhì)量要求高

　　D、要求組織者熟悉培訓(xùn)技能

　　【答案】B

　　【解析】模擬訓(xùn)練法的缺點：模擬情景準備時間長，而且質(zhì)量要求高;對組織者要求高， 要求其熟悉培訓(xùn)中的各項技能。模擬訓(xùn)練法的優(yōu)點：學(xué)員在培訓(xùn)中工作技能將會獲得提高; 通過培訓(xùn)有利于加強員工的競爭意識;可以帶動培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)氣氛。

　　14、()是一種崗位評價方法，適合于規(guī)模較小、生產(chǎn)單一、崗位設(shè)置較少的企業(yè)。

　　A、因素比較法

　　B、排列法

　　C、關(guān)鍵事件法

　　D、評分法

　　【答案】B

　　【解析】排列法根據(jù)各種崗位的相對價值或它們對組織的相對貢獻進行排列，適合于規(guī)模較小、生產(chǎn)單一、崗位設(shè)置較少的企業(yè)。

　　15、()是由于評定人員偏離標準和違反操作程序而帶來的測評結(jié)果的偏高或偏低。

　　A、登記誤差

　　B、隨機誤差

　　C、系統(tǒng)誤差

　　D、內(nèi)部誤差

　　【答案】C

　　【解析】系統(tǒng)誤差，亦稱偏差，是由于評定人員偏離標準和違反操作程序而帶來的測評結(jié)果的偏高或偏低現(xiàn)象。

　　16、工作作崗位設(shè)計方法研究中使研究人員易于發(fā)現(xiàn)問題的是()

　　A、程序分析

　　B、流程圖

　　C、線圖

　　D、作業(yè)程序圖

　　【答案】D

　　【解析】作業(yè)程序圖是工作崗位設(shè)計方法研究中的一種分析工具。作業(yè)程序圖的作用在于提供整個生產(chǎn)工作程序的概貌和程序中各作業(yè)相互間的關(guān)系，使研究人員易于發(fā)現(xiàn)問題。

　　17、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的其他制度包括()

　　A、工資制度

　　B、福利制度

　　C、考核制度

　　D、工作說明書

　　E、培訓(xùn)制度

　　【答案】ABCE

　　【解析】用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則中的其他制度都與協(xié)調(diào)勞動關(guān)系有著直接的聯(lián)系，并且反映著勞動關(guān)系的實質(zhì)內(nèi)容。其具體包括：工資制度、福利制度、考核制度、獎懲制度、培訓(xùn)制度等。

　　18、勞動法律淵源包括()

　　A、國務(wù)院勞動行政法規(guī)

　　B、勞動法律

　　C、憲法中關(guān)于勞動問題的規(guī)定

　　D、國際勞工標準

　　E、我國立法機關(guān)批準的相關(guān)國際公約

　　【答案】ABCE

　　【解析】我國勞動法律淵源包括：(1)憲法中關(guān)于勞動問題的規(guī)定;(2)勞動法律;(3)國務(wù)院勞動行政法規(guī);(4)勞動規(guī)章;(5)地方性勞動法規(guī);(6)我國立法機關(guān)批準的相關(guān)國際公約;(7)正式解釋。

　　19、績效管理的考評階段需要從()方面做好組織實施工作。

　　A、考評方法的再審核

　　B、考評的準確性

　　C、考評結(jié)果的反饋方式

　　D、考評的公正性

　　E、考評使用表格的再檢驗

　　【答案】BCD

　　【解析】考評階段是績效管理的重心，它不僅關(guān)系到整體績效管理系統(tǒng)運行的質(zhì)量和效果， 也將涉及員工的當(dāng)前和長遠的利益，需要人力資源部門和所有參與考評的主管高度重視。 需從以下方面做好考評的組織實施工作：考評的準確性和公正性，考評結(jié)果的反饋方式， 考評使用表格的再檢驗，考評方法的再審核。

　　20、面試前的準備工作有()

　　A、確定面試目的

　　B、設(shè)計面試問題

　　C、確定面試時間、地點

　　D、詳細了解應(yīng)聘者的資料

　　E、確定面試事項和范圍，寫出提綱

　　【答案】ABCDE

　　【解析】面試前的準備階段包括確定面試的目的，科學(xué)地設(shè)計面試問題，選擇合適的面試 類型，確定面試的時間和地點等。面試考官要事先確定需要面試的事項和范圍，寫出提綱。并且在面試前要詳細了解應(yīng)聘者的資料，發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的個性、社會背景及對工作的態(tài)度、 有否具有發(fā)展?jié)摿Φ取?