21、“抓住兩頭,吃透中間”,“中間”指的是()
A、員工
B、中層主管
C、上級
D、大多數(shù)人
【答案】B
【解析】要“吃透中間”,就要加大績效培訓(xùn)與開發(fā)的力度,端正中層主管的認(rèn)識,提高他們的管理水平,使每個中層主管都成為積極的、有效的考評者。
22、“5S”活動是加強(qiáng)現(xiàn)場管理的方法,其核心是()
A、安全
B、素養(yǎng)
C、清掃
D、整頓
【答案】B
【解析】“5S”活動是日本企業(yè)率先實(shí)施的現(xiàn)場管理方法,5S 分別表示五個日語詞匯的羅馬拼音 Seiri(整理),Seiton(整頓),Seiso(清掃),Seiketsu(清潔),Shit-suke(素養(yǎng)) 的首字母的縮寫。素養(yǎng)即教養(yǎng),努力提高員工的素養(yǎng),養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣,嚴(yán)格遵守行為規(guī)范,而不需要別人督促,不需要領(lǐng)導(dǎo)檢查,這是“5S”活動的核心。
23、在特定條件下,當(dāng)對勞動者利益的保護(hù)與對用人單位利益的保護(hù)發(fā)生沖突時,勞動法應(yīng)優(yōu)先保護(hù)勞動者利益。這條原則體現(xiàn)的是勞動法基本原則當(dāng)中的()
A、平等保護(hù)
B、全面保護(hù)
C、優(yōu)先保護(hù)
D、基本保護(hù)
【答案】C
【解析】國家對勞動權(quán)的保障具體表現(xiàn)為基本保護(hù)、全面保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)等方面。在特定 情況下,當(dāng)對勞動關(guān)系當(dāng)事人雙方的利益保護(hù)發(fā)生沖突時,勞動法優(yōu)先保護(hù)勞動者的利益。這是優(yōu)先保護(hù)原則的體現(xiàn)。
24、影響員工個人薪酬水平的因素不包括()
A、勞動績效
B、工會的力量
C、工作條件
D、員工的技能
【答案】B
【解析】影響員工個人薪酬水平的因素包括:(1)勞動績效;(2)職務(wù)或崗位;(3)綜合素質(zhì)與技能;(4)工作條件;(5)年齡與工齡。B 項(xiàng)屬于影響企業(yè)整體薪酬水平的因素之一。
25、在案例分析法中,解決問題的過程包括以下 7 個環(huán)節(jié),排序正確的是()
、僬覇栴};②查原因;③分主次;④提方案;⑤權(quán)衡;⑥實(shí)施;⑦決策
A、①②③④⑤⑥⑦
B、①③②④⑤⑦⑥
C、①②④⑤③⑦⑥
D、①③②⑤④⑥⑦
【答案】B
【解析】案例分析法中,解決問題的過程有七個環(huán)節(jié):找問題—分主次—查原因—提方案權(quán)衡—決策—實(shí)施。
26、在工作豐富化過程中,應(yīng)考慮的因素有()
A、多樣化和任務(wù)的整體性
B、多樣化和任務(wù)的協(xié)調(diào)性
C、趣味性和任務(wù)的整體性
D、多樣化和任務(wù)的趣味性
【答案】C
【解析】崗位規(guī)范是對組織中各類崗位某一專項(xiàng)事務(wù)或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定,主要包括:崗位勞動規(guī)則、定員定額標(biāo)準(zhǔn)、崗位培訓(xùn)規(guī)范及崗位員工規(guī)范。
27、()的開發(fā)要堅(jiān)持“滿足需求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求實(shí)用、考慮長遠(yuǎn)、提升素質(zhì)”
的基本原則。
A、培訓(xùn)內(nèi)容
B、培訓(xùn)計(jì)劃
C、培訓(xùn)方法
D、培訓(xùn)方式
【答案】A
【解析】培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)要堅(jiān)持“滿足需求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求實(shí)用、考慮長遠(yuǎn)、提升素質(zhì)”的基本原則。
28、下列是關(guān)于評分法的具體步驟:①確定工作崗位評價的主要影響因素;②對各評價因素區(qū)分級別并賦予點(diǎn)數(shù);③確定工作崗位評價的具體項(xiàng)目;④對評價項(xiàng)目分別給定權(quán)數(shù);
、輰⒐ぷ鲘徫辉u價的總點(diǎn)數(shù)分為若干級別。排列正確的是()
A、①⑤②③④
B、③④①②⑤
C、①③②④⑤
D、①②③④⑤
【答案】C
【解析】評分法的具體步驟是:(1)確定工作崗位評價的主要影響因素;(2)根據(jù)崗位的性質(zhì)和特征,確定各類工作崗位評價的具體項(xiàng)目;(3)對各評價因素區(qū)分出不同級別,并賦予一定的點(diǎn)數(shù)(分值),以提高評價的準(zhǔn)確程度;(4)將全部評價項(xiàng)目合并成一個總體,根據(jù)各個項(xiàng)目在總體中的地位和重要性,分別給定權(quán)數(shù);(5)為了將企事業(yè)單位相同性質(zhì)的崗位歸入一定等級,可將工作崗位評價的總點(diǎn)數(shù)分為若干級別。
29、()是指企業(yè)人工成本占企業(yè)附加值的比率。
A、成本收益率
B、人工費(fèi)用率
C、勞動分配率
D、人工投入產(chǎn)出比率
【答案】C
【解析】勞動分配率是指在企業(yè)獲得的增加值(純收入)中用于員工薪酬分配的份額,計(jì)算公式為:勞動分配率=人工費(fèi)用/增加值(純收入、附加值),它是衡量企業(yè)人工成本支付能力的重要尺度之一。
30、運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)不包括()
A、能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用
B、時間花費(fèi)較少
C、得到的培訓(xùn)需求信息有價值
D、結(jié)論可信度高
【答案】D
【解析】重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法的優(yōu)點(diǎn)在于不必和每個員工逐個面談.花費(fèi)的時間和費(fèi)用比面談法要少得多;各類培訓(xùn)對象代表匯聚一堂,各抒己見,可以發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用;各種觀點(diǎn)意見在小組中經(jīng)過充分討論以后,得到的培訓(xùn)需求信息更有價值;容易激發(fā)出小組中各成員對企業(yè)培訓(xùn)的使命感和責(zé)任感。
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