1、【答案】B

　　【解析】 為了確切掌握生產(chǎn)工人工作時(shí)間的支配情況，使制定和修訂出的新定額達(dá)到先進(jìn)合理的要求，還必須采用工作日寫(xiě)實(shí)、測(cè)時(shí)和瞬間觀察法，對(duì)生產(chǎn)工人加工產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí)，以及整個(gè)工作班、工作時(shí)間消耗進(jìn)行直接觀察。

　　2、【答案】A

　　【解析】 此題暫無(wú)解析

　　3、【答案】B

　　【解析】 縱向信息溝通包括下向溝通和上向溝通。上向溝通是下級(jí)機(jī)構(gòu)、人員向上級(jí)機(jī)構(gòu)、人員反映、匯報(bào)情況、提出建議或意見(jiàn)。上向溝通的信息應(yīng)逐層集中，在各環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合，然后向上一級(jí)傳輸。在上向溝通渠道中，應(yīng)建立員工的申訴制度， 作為企業(yè)獎(jiǎng)懲、考核制度的有機(jī)組成部分。

　　4、【答案】A

　　【解析】人力資源規(guī)劃的概念有廣義和狹義之分，廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有各類(lèi)各種人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃(即具體的實(shí)施計(jì)劃)的統(tǒng)一;狹義的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。

　　5、【答案】A

　　【解析】 短文法又稱書(shū)面短文法或描述法。對(duì)短文法有以下兩種解釋?zhuān)孩僭摲椒ㄊ怯杀豢荚u(píng)者在考評(píng)期末撰寫(xiě)一篇短文，對(duì)考評(píng)期內(nèi)所取得的重要的突出的業(yè)績(jī)作出描述，以作為上級(jí)主管考評(píng)的重要依據(jù);②本方法是由考評(píng)者寫(xiě)一篇短文以描述員工績(jī)效，并特別列舉其突出的長(zhǎng)處和短處的事實(shí)。

　　6、【答案】C

　　【解析】 C項(xiàng)，協(xié)商、訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件，為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)，并作為單個(gè)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則。勞動(dòng)合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。

　　7、【答案】C

　　【解析】 C項(xiàng)，培訓(xùn)有效性評(píng)估應(yīng)該始于培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)評(píng)估是一個(gè)完整的培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié)，既是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施成效的評(píng)價(jià)與總結(jié)，同時(shí)評(píng)估結(jié)果又為以后培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)需求提供了重要信息。

　　8、【答案】A

　　【解析】 事業(yè)部制又稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而來(lái)的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。總公司主要負(fù)責(zé)研究和制定重大方針、政策，掌握投資、重要人員任免、價(jià)格幅度和經(jīng)營(yíng)監(jiān)督等方面的大權(quán)，并通過(guò)利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)事業(yè)部實(shí)施控制。

　　9、【答案】A

　　【解析】 經(jīng)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，由調(diào)解委員會(huì)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)。調(diào)解協(xié)議書(shū)應(yīng)當(dāng)寫(xiě)明雙方當(dāng)事人基本情況、調(diào)解請(qǐng)求事

　　項(xiàng)、調(diào)解的結(jié)果和協(xié)議履行期限、履行方式等。調(diào)解協(xié)議書(shū)由雙方當(dāng)事人簽名或蓋章、經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解委員會(huì)印章后生效。

　　10、【答案】B

　　【解析】 培訓(xùn)投資回報(bào)率作為衡量培訓(xùn)效果的重要指標(biāo)之一，是指企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)所獲得的貨幣收益與培訓(xùn)總投入之間的比

　　值。進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目成本收益分析，計(jì)算培訓(xùn)投資回報(bào)率是培訓(xùn)效果評(píng)估中一種最常見(jiàn)的定量分析方法。培訓(xùn)投資回報(bào)率有兩種計(jì)算方法。計(jì)算公式略

　　11、【答案】D

　　【解析】 集體勞動(dòng)合同簽定以后，由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說(shuō)明材料一式三份，在集體合同簽訂后的10日內(nèi)報(bào)送縣級(jí)以上政府勞動(dòng)行政部門(mén)審查。說(shuō)明材料應(yīng)包括企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、工會(huì)的社團(tuán)法人證明材料、雙方代表的身份證(均為復(fù)印件)、委托授權(quán)書(shū)、職工代表的勞動(dòng)合同書(shū)、相關(guān)審議會(huì)議通過(guò)的集體合同的決議、集體合同條款的必要說(shuō)明等。

　　12、【答案】D

　　【解析】 彈性冗余原理要求在人與事的配置過(guò)程中，既要達(dá)到工作的滿負(fù)荷，又要符合人力資源的生理心理要求，不能超越

　　身心的極限，保證對(duì)人對(duì)事的安排要留有一定的余地，既帶給人力資源一定的壓力和緊迫感，又要保障所有員工的身心健康。

　　13、【答案】A

　　【解析】 為了防范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)根據(jù)“利益獲得原則”，即誰(shuí)投資誰(shuí)受益，投資與受益成正比關(guān)系，考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償。如對(duì)于投資大、時(shí)間長(zhǎng)、能夠迅速提高受訓(xùn)者能力和個(gè)人收入的開(kāi)發(fā)性培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)基礎(chǔ)學(xué)歷教育及以提高自身基本素質(zhì)為主的培訓(xùn)，以個(gè)人投資為主，企業(yè)部分分擔(dān)，根據(jù)員工學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞，以獎(jiǎng)懲的形式調(diào)整各自比例。

　　14、【答案】D

　　【解析】 一項(xiàng)沒(méi)有全員支持和參與的管理制度將是難以得到貫徹實(shí)施的制度，一個(gè)沒(méi)有全員理解和認(rèn)同的管理系統(tǒng)將是難以有效運(yùn)行的系統(tǒng)。為了切實(shí)保證企業(yè)績(jī)效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性，必須采取抓住兩頭，吃透中間”的策略。

　　15、【答案】B

　　【解析】 勞動(dòng)關(guān)系是隨資本主義生產(chǎn)方式的出現(xiàn)，商品經(jīng)濟(jì)成為生產(chǎn)的主導(dǎo)形式而產(chǎn)生的。勞動(dòng)關(guān)系就其本來(lái)的意義來(lái)說(shuō)， 它并不是反映人和物的關(guān)系，勞動(dòng)過(guò)程與產(chǎn)品或服務(wù)的投入與產(chǎn)出關(guān)系，勞動(dòng)關(guān)系所反映的是一種特定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系——?jiǎng)趧?dòng)給付與工資的交換關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系在本質(zhì)意義上是一種勞動(dòng)給付與工資的交換關(guān)系。

　　16、【答案】A

　　【解析】 崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果可以是分值形式，也可以是等級(jí)形式，還可以是排順序形式，但最重要的是崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系。崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系可以是線性關(guān)系的，也可以是非線性關(guān)系的。

　　17、【答案】A

　　【解析】 定額水平具有相對(duì)性，由于對(duì)比的方法、衡量的標(biāo)準(zhǔn)不同，往往會(huì)得出不同的結(jié)果。保證定額水平既先進(jìn)又合理， 使其作用得到充分發(fā)揮，應(yīng)當(dāng)是確定定額水平的基本原則。

　　18、【答案】A

　　【解析】 二級(jí)評(píng)估又稱學(xué)習(xí)評(píng)估，根據(jù)課程類(lèi)型不同，有以下幾種不同的評(píng)估方式：①書(shū)面測(cè)驗(yàn);②模擬情境;③操作測(cè)驗(yàn);④學(xué)前、學(xué)后比較。

　　19、【答案】D

　　【解析】 外部招募的缺點(diǎn)之一是影響內(nèi)部員工的積極性。如果組織中有勝任招聘崗位的的人未被選用或提拔，即內(nèi)部員工得不到相應(yīng)的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)，內(nèi)部員工的積極性可能會(huì)受到影響，容易導(dǎo)致“招來(lái)女婿，氣走兒子”的現(xiàn)象發(fā)生。

　　20、【答案】D

　　【解析】 為了使績(jī)效管理的雙重功能得以貫徹和體現(xiàn)，在績(jī)效管理各個(gè)環(huán)節(jié)中，被考評(píng)者應(yīng)當(dāng)始終是管理者關(guān)注的中心和焦點(diǎn)，其一言一行都應(yīng)當(dāng)置于考評(píng)者的關(guān)懷之中，使被考評(píng)者在寬松的氛圍和環(huán)境中得以提高和發(fā)展。

　　21、【答案】D

　　【解析】 按恩格爾系數(shù)法計(jì)算最低工資標(biāo)準(zhǔn)的方法是：根據(jù)國(guó)家營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)提供的年度標(biāo)準(zhǔn)食物譜及標(biāo)準(zhǔn)食物攝取量，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)食物的市場(chǎng)價(jià)格，計(jì)算出最低食物支出標(biāo)準(zhǔn)，除以恩格爾系數(shù)，得出最低生活費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，再乘以每一就業(yè)者的贍養(yǎng)系數(shù)，再加上一個(gè)調(diào)整數(shù)。據(jù)此得出該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為：月最低工資標(biāo)準(zhǔn)=120÷0.6 × 2+a=(400+a)(元)。式中，a為工資調(diào)整數(shù)額。確定調(diào)整數(shù)額a時(shí)，主要考慮的因素有當(dāng)?shù)貍�(gè)人繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，以及住房公積金等費(fèi)用支付的情況。

　　22、【答案】A

　　【解析】 A項(xiàng)，個(gè)別爭(zhēng)議，是指職工一方當(dāng)事人人數(shù)為9人以下，有共同爭(zhēng)議理由的。B項(xiàng)，集體爭(zhēng)議，是指職工一方當(dāng)事人人數(shù)為10人以上，有共同爭(zhēng)議理由的;C項(xiàng)，團(tuán)體爭(zhēng)議，是指工會(huì)與用人單位因簽訂或履行集體合同發(fā)生的爭(zhēng)議;D項(xiàng)，權(quán)利爭(zhēng)議，又稱既定權(quán)利爭(zhēng)議，是指勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人基于勞動(dòng)法律、法規(guī)的規(guī)定，或集體合同、勞動(dòng)合同的約定的權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議。

　　23、【答案】A

　　【解析】 A項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)正文由一般要素和技術(shù)要素構(gòu)成。其中，在一般要素中，包括標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)三項(xiàng)內(nèi)容。在標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要素中，應(yīng)包括定義、符號(hào)、縮略語(yǔ)，各工種、崗位、設(shè)備、各類(lèi)人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求。

　　24、【答案】B

　　【解析】 勞動(dòng)紀(jì)律是企業(yè)依法制定的，全體員工在勞動(dòng)過(guò)程中必須遵守的行為規(guī)則。每位員工都必須按照規(guī)定的時(shí)間、地

　　點(diǎn)、質(zhì)量、方法、程序和有關(guān)規(guī)程的統(tǒng)一規(guī)則要求履行自己的勞動(dòng)義務(wù)，保持全體員工在勞動(dòng)過(guò)程中的行為方式和聯(lián)系方式的規(guī)范化，以維護(hù)正常的生產(chǎn)、工作秩序。

　　25、【答案】A

　　【解析】 目標(biāo)導(dǎo)向模型法的評(píng)估重點(diǎn)是受訓(xùn)者個(gè)人能力和素質(zhì)的提高程度，重視的是受訓(xùn)者的培訓(xùn)需求而不是公司或者培訓(xùn)者的培訓(xùn)需求。

　　26、【答案】A

　　【解析】 薪酬的非貨幣形式主要有表彰嘉獎(jiǎng)、榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)?wù)率趧椎取�A項(xiàng)屬于薪酬的貨幣形式。

　　27、【答案】D

　　【解析】A項(xiàng)，企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限;B項(xiàng)，勞動(dòng)定額的內(nèi)涵是對(duì)活勞動(dòng)消耗量的規(guī)定，科學(xué)合理定員才是企業(yè)內(nèi)部組織生產(chǎn)、指導(dǎo)分配、對(duì)各類(lèi)員工進(jìn)行調(diào)配的主要依據(jù);C項(xiàng)，企業(yè)定員與勞動(dòng)定額都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額，而非標(biāo)準(zhǔn)，兩者的計(jì)量單位不同、應(yīng)用范圍不同而已。

　　28、【答案】A

　　【解析】 績(jī)效反饋主要的目的是為了改進(jìn)和提高績(jī)效，被考評(píng)者應(yīng)當(dāng)知道自己在過(guò)去的工作中取得了何種進(jìn)步，自己在哪些方面還存在不足，有待在今后的工作中加以改進(jìn)提高。

　　29、【答案】D

　　【解析】 技能分析是對(duì)某個(gè)工作所需技能信息進(jìn)行收集和分析;技能評(píng)估是獲得不同技能相對(duì)價(jià)值的過(guò)程。技能分析的基本內(nèi)容包括技能單元、技能模塊和技能種類(lèi)。

　　30、【答案】A

　　【解析】 行為模仿法是一種特殊的角色扮演法，它通過(guò)向?qū)W員展示特定行為的范本，由學(xué)員在模擬的環(huán)境中進(jìn)行角色扮演， 并由指導(dǎo)者對(duì)其行為提供反饋的訓(xùn)練方法，它適宜于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓(xùn)。它能使學(xué)員的行為符合其職業(yè)、崗位的行為要求，提高學(xué)員的行為能力;使學(xué)員能更好地處理工作環(huán)境中的人際關(guān)系。這種培訓(xùn)方法根據(jù)培訓(xùn)的具體對(duì)象確定培訓(xùn)內(nèi)容，如基層主管指導(dǎo)新雇員，糾正下屬的不良工作習(xí)慣等。

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