二、簡答題

　　1、 簡述懲罰的不良后果。

　　參考答案：(1)既有的不當(dāng)行為，即使暫時因逃避懲罰而被抑制，個體可能改以其他不當(dāng)行為來表現(xiàn)，或促成不良行為的長期顯現(xiàn)，表現(xiàn)為對工作態(tài)度冷淡，缺乏創(chuàng)造性。

　　(2)懲罰不利于人際關(guān)系的建立，員工可能會因受到懲罰而疏遠(yuǎn)管理者，甚至記恨管 理者。

　　(3)懲罰引起的恐懼反映，可能產(chǎn)生制約作用，使受罰環(huán)境變?yōu)橹萍s刺激，甚至導(dǎo)致員工害怕工作環(huán)境，常常表現(xiàn)為員工的高缺勤率和高離職率。 (4)懲罰可能會壓抑員工的主動精神和靈活性。

　　2、 簡述如何尋求懲罰的最佳結(jié)合點。

　　參考答案：(1)獎勵和懲罰要相互結(jié)合。(2)以獎為主，以罰為輔。 (3)獎懲要適度。(4)獎懲應(yīng)指向具體行為。

　　3、 簡述提高企業(yè)文化有效性的基本措施。

　　參考答案：第一，從個人愿景到共同愿景第二，把握方向，塑造整體形象 第三，使命宣言與使命感第四，發(fā)展核心價值觀，融入組織理念

　　4、 簡述工作內(nèi)容豐富化的具體方法。

　　參考答案：第一，在決定工作方法、工作秩序和速度方面給員工更大的自由。

　　第二，鼓勵下屬參與管理及與人們(包括上級、同事和客戶等)之間的交往; 第三，增進員工對自己的工作有個人責(zé)任感;

　　第四，采取措施以確保人們能看到自己的工作對組織或部門所作出的貢獻;

　　第五，把工作完成情況反饋給員工，而且最好是在員工基層主管得到這種反饋以前; 第六，在分析和改變工作環(huán)境的物質(zhì)條件方面，讓員工也參與進來。

　　5、 簡述合理設(shè)計雙階梯制度的原則。

　　參考答案：第一，雙階梯制度要不斷地變革，與企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。 第二，管理層要給予足夠的支持和熱情。 第三，各個職位階梯之間必須確保平等。

　　第四，在重視企業(yè)文化建設(shè)的同時，要讓專業(yè)技術(shù)人員參與企業(yè)決策。 第五，要建立一套晉升標(biāo)準(zhǔn)和專門的晉升審查機構(gòu)(如晉升評審委員會)。

　　6、 簡述做好團隊激勵的主要內(nèi)容。

　　參考答案：1給團隊制定清晰的目標(biāo) 2評定團隊等級，提高團隊地位

　　3肯定團隊的成就，及時提高團隊成就感4培養(yǎng)良好的團隊文化，搞好團隊精神建設(shè)5在團隊內(nèi)部盡量多開展活動，以增加團隊的凝聚力 6增加對團隊內(nèi)部的成員的激勵 7了解團隊成員的需求

　　7、 試闡述企業(yè)內(nèi)部晉升的重要意義及存在的潛在風(fēng)險。

　　參考答案：內(nèi)部晉升的發(fā)光點(意義)

　　首先，相對于其他激勵措施，晉升可以鼓勵組織成員的長期行為。

　　第二，企業(yè)從內(nèi)部 晉升優(yōu)秀員工，能使與企業(yè)同甘共苦、一起成長的員工受惠于企業(yè)發(fā)展的成果。

　　第三，內(nèi)部晉升的員工已經(jīng) 認(rèn)同企業(yè)的價值觀，熟知企業(yè)的運作，比外部招聘的員工有更強的適應(yīng)性與融合性。

　　第四，內(nèi)部晉升不但讓被晉升者得到更多的機會和在更大的范圍施展其才華，也給未晉升者或新來者提供了職業(yè)發(fā)展的期望，使員工將個人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)的長期發(fā)展結(jié)合起來，從而增強員工對企業(yè)的歸屬感與忠誠感。 內(nèi)部晉升的潛在風(fēng)險

　　(1)職務(wù)晉升的等級是有限的。

　　(2)在員工的整個職業(yè)生涯中，即使最優(yōu)秀的人才，其晉升的次數(shù)也不可能很多。 (3)由于晉升機會不多，同事之間會因為爭取晉升而產(chǎn)生競爭，或多或少會對組織的團隊合作精神產(chǎn)生影響。

　　(4)晉升具有激勵與選拔管理人員兩種功能，這兩種功能會存在沖突。

　　(5)對于未能晉升的員工來講，晉升的愿望得不到實現(xiàn)，為了晉升所付出的努力得不到收獲所帶來的負(fù)面影響可能是巨大的。

　　(6)內(nèi)部晉升極易造成人浮于事、相互扯皮，也會導(dǎo)致員工之間為爭奪有限的資源 (個人發(fā)展機會、繼續(xù)晉升、領(lǐng)導(dǎo)賞識等)而進行過度競爭。

　　8、 試論述企業(yè)發(fā)展階段與員工激勵模式的選擇。

　　參考答案：

　　1初創(chuàng)階段的激勵模式選擇

　　為與這一經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致，薪酬水平應(yīng)具有較強的激勵作用。

　　以短期激勵為主，實行年薪制，以高于市場平均薪酬水平的較高基薪為其高額報酬的主要來源，制定以業(yè)績與目標(biāo)實現(xiàn)情況為考核標(biāo)準(zhǔn)的中等水平的獎金或勞動分紅，與普通員工收入拉開距離�？蛇m當(dāng)結(jié)合長期激勵方式，對個別關(guān)鍵核心技術(shù)人員和經(jīng)營者采用技術(shù)入股和股票期權(quán)計劃，但其股權(quán)比例很小。

　　對中低層員工實行崗位工資制，并強化福利機制和文化機制。 2成長階段的激勵模式選擇

　　為了對經(jīng)營者進行有效激勵，以股權(quán)為基礎(chǔ)的激勵成為必然的選擇。

　　實施年薪制與股票期權(quán)相結(jié)合，經(jīng)營者的報酬結(jié)構(gòu)實現(xiàn)多元化，收 入由基本薪金、年度獎金、長期激勵項目，即股權(quán)收入、養(yǎng)老金和津貼組成，既包括固定收 入，也包括風(fēng)險收入。 對員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)和知識積累外，還要加強員工對企業(yè)文化認(rèn)識的培訓(xùn)，增強員工的貢獻意識，樹立個人發(fā)展依賴于企業(yè)發(fā)展的理念。 3成熟階段的激勵模式選擇

　　此階段的激勵模式應(yīng)以股權(quán)激勵為主。 第一，實行普遍的員工持股制度。

　　第二，企業(yè)擁有了清晰的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，員工也能夠把自己的勞動果實與企業(yè)的經(jīng)濟效益相掛鉤。 第三，通過給員工提供晉升、發(fā)展以及積累財富的機會，鼓勵他們與組織共同奮斗。 4衰退階段的激勵模式選擇

　　第一，為員工創(chuàng)新提供必要的條件和激勵方案。

　　第二，在追求自我價值的實現(xiàn)和能力的充分表現(xiàn)時，更需要知識的更新和自身能力的提高，知識雖有了一定量的積累，但不足以支持創(chuàng)新的需要。

　　第三，要為員工提供自由的工作環(huán)境，提供自由發(fā)表意見、展示自身才能、發(fā)揮創(chuàng)造力的空間。

　　9、 試闡述與比較不同所有制企業(yè)的員工激勵模式。

　　參考答案：

　　1國有企業(yè)物質(zhì)激勵的原則

　　(1)公司享有充分的工資獎金分配自主權(quán)，公司可以根據(jù)其經(jīng)濟效益和經(jīng)營特點，在 自負(fù)盈虧的前提條件下，實行靈活多樣的內(nèi)部分配形式;

　　(2)公司平均工資增長率低于公司勞動生產(chǎn)率增長;

　　(3)公司應(yīng)該依照法律規(guī)定，參加社會保障制度，并建立公司的福利體制; (4)個人工資水平應(yīng)該與其勞動生產(chǎn)率和工作性質(zhì)相聯(lián)系; (5)工資水平應(yīng)該隨通貨膨脹率和社會生活水平的變動而及時調(diào)整。 2國有企業(yè)的精神激勵

　　第一，加強企業(yè)民主管理，在深化國有企業(yè)的改革中，要堅持全心全意依靠工人階級 的方針，增強職工的主人翁意識，激發(fā)職工在生產(chǎn)經(jīng)營中的自覺性、積極性和主動性。 第二，企業(yè)要協(xié)調(diào)好職工之間的關(guān)系，創(chuàng)造融洽、和諧的企業(yè)人際關(guān)系氛圍。 第三，國有企業(yè)要積極發(fā)展極具特色的企業(yè)文化。

　　第四，國有企業(yè)應(yīng)強化企業(yè)培訓(xùn)，加大人力資本的投資。 2非公有制企業(yè)激勵框架的構(gòu)建

　　企業(yè)的整體激勵框架大致可分為3個層面：權(quán)益層、經(jīng)營管理層和基層員工。

　　第一是權(quán)益層激勵。 第二是經(jīng)營管理層激勵。其激勵計劃可分為5部分：一是目標(biāo)管理計劃。二是利潤分享計劃。三是股份轉(zhuǎn)贈計劃。四是充分的授權(quán)并允許一心為 公的人才犯小錯。五是營造較為舒適的辦公環(huán)境與融洽的人際關(guān)系。第三是基層員工激勵。

　　10、 試述中小企業(yè)員工激勵的難點與措施。

　　參考答案：

　　1中小企業(yè)激勵員工存在的難點

　　第一，由于企業(yè)規(guī)模小，財力有限，使得大部分中小企業(yè)難以以高薪酬、高福利來激勵員工 第二，企業(yè)缺乏一個系統(tǒng)的、完善的激勵人才管理體系，隨意性比較強，使得其難以吸引和留住人才。

　　第三，企業(yè)的地域性強，容易形成排外的企業(yè)氛圍。 第四，企業(yè)缺乏良好的企業(yè)文化。

　　2中小企業(yè)員工激勵措施

　　第一，中小企業(yè)的薪酬制度，一般可選用 “底薪+獎金 ”的模式。 第二，運用職位、機會和培訓(xùn)激勵。 第三，運用股權(quán)激勵。

　　第四，運用企業(yè)文化激勵。

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