二、多項選擇題

　　1.根據(jù)培訓(xùn)階段的不同，培訓(xùn)需求分析可以分為( )。

　　A.長期培訓(xùn)需求分析

　　B.目前培訓(xùn)需求分折

　　C.中期培訓(xùn)需求分析

　　D.未來培訓(xùn)需求分析

　　E.短期培訓(xùn)需求分析

　　【答案】BD

　　【解析】根據(jù)培洲階段的不同，培訓(xùn)需求分析可以分為：①目前培訓(xùn)需求分析，針對企業(yè)目前存在的問題和不足而提出的培訓(xùn)要求;②未來培訓(xùn)需求分析，為滿足企業(yè)未來發(fā)展過程中的需要而提出的培訓(xùn)要求。

　　2.根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，培訓(xùn)需求分析可分為( )。

　　A.業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析

　　B.新員工的培訓(xùn)需求分析

　　C.管理部門培訓(xùn)需求分析

　　D.在職員工培訓(xùn)需求分析

　　E.設(shè)計部門培訓(xùn)需求分析

　　【答案】BD

　　【解析】根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，培訓(xùn)需求分析可分為：①新員工的培訓(xùn)需求分析。新員工由于對企業(yè)文化、企業(yè)制度不了解而不能融人企業(yè)，或是由于對企業(yè)工作崗位的不熟悉而不能很好地勝任新工作，此時就需要對新員工進行培訓(xùn)，通常使用任務(wù)分析法來確定其在工作中需要的各種技能;②在職員工培訓(xùn)需求分析。在職員工培訓(xùn)需求是指由于新技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，在職員工的技能不能滿足工作需要等方面的原因而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求，通常采用績效分析法評估在職員工的培訓(xùn)需求。

　　3.培訓(xùn)需求信息的主要收集方法有( )。

　　A.面談法

　　B.觀察法

　　C.調(diào)查問卷

　　D.重點團隊分析法

　　E.工作任務(wù)分析法

　　【答案】ABCDE

　　【解析】常用的收集培訓(xùn)需求信息的方法包括：①面談法。面談法是指培訓(xùn)組織者為了了解培訓(xùn)對象在哪些方面需要培訓(xùn)，就培訓(xùn)對象對于工作或?qū)τ谧约旱奈磥肀в惺裁礃拥膽B(tài)度，或者說是否有什么具體的計劃，并且由此而產(chǎn)生相關(guān)的工作技能、知識、態(tài)度或觀念等方面的需求而進行面談的方法;②重點團隊分析法。重點團隊分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息;③工作任務(wù)分析法。工作任務(wù)分析法是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作的表現(xiàn)進行對比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在;④觀察法。觀察法是指培訓(xùn)者親自到員工身邊了解員工的具體情況，通過與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、丁作態(tài)度，了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓(xùn)需求信息的方法;⑤調(diào)查問卷。利用問卷調(diào)查員工的培訓(xùn)需求也是培訓(xùn)組織者較常采用的一種方法。

　　4.培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清( )。

　　A.培訓(xùn)什么

　　B.培訓(xùn)方法

　　C.為什么要培訓(xùn)

　　D.培訓(xùn)方式

　　E.誰最需要培訓(xùn)

　　【答案】ACE

　　【解析】培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清誰最需要培訓(xùn)、為什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問題，并進行深入探索研究的過程。

　　5.培訓(xùn)需求分析是( )的前提。

　　A.確定培訓(xùn)目標

　　B.進行培訓(xùn)評估

　　C.設(shè)計培訓(xùn)計劃

　　D.培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算

　　E.有效實施培訓(xùn)

　　【答案】ACE

　　【解析】培訓(xùn)需求分析具有很強的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標、設(shè)計培訓(xùn)計劃、有效地實施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準確、及時和有效的重要保證。

　　6.培訓(xùn)需求分析報告包括( )。

　　A.附錄

　　B.報告提要

　　C.闡明分析結(jié)果

　　D.需求分析實施的背景

　　E.概述需求分析實施的方法和過程

　　【答案】ABCDE

　　【解析】培訓(xùn)需求分析報告包括：①需求分析實施的背景;②開展需求分析的目的和性質(zhì);③概述需求分析實施的方法和過程;④闡明分析結(jié)果;⑤解釋、評論分析結(jié)果和提供參考意見;⑥附錄;⑦報告提要。

　　7.( )屬于培訓(xùn)需求分析模型。

　　A.循環(huán)評估模型

　　B.績效差距分析模型

　　C.全面性任務(wù)分析模型

　　D.薪酬差距分析模型

　　E.前瞻性培訓(xùn)需求分析模型

　　【答案】ABCE

　　【解析】培訓(xùn)需求分析模型包括：①循環(huán)評估模型。循環(huán)培訓(xùn)評估模型旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋，以用來周而復(fù)始地估計培訓(xùn)的需要;②全面性任務(wù)分析模型。全面性任務(wù)分析模型是指通過對組織及其成員進行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)有狀況之間的差距，從而進一步?jīng)Q定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法;③績效差距分析模型;④前瞻性培訓(xùn)需求分析模型。知識型員工的前瞻性培訓(xùn)非常必要。

　　8.分析培訓(xùn)需求要重點( )。

　　A.關(guān)注培訓(xùn)成本

　　B.了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀

　　C.考慮培訓(xùn)計劃的可行性

　　D.了解受訓(xùn)員工在工作中面臨的困難

　　E.關(guān)注員工通過培訓(xùn)后要達到的效果

　　【答案】BDE

　　【解析】分析培訓(xùn)需求要重點關(guān)注以下問題：①受訓(xùn)員工現(xiàn)狀。在調(diào)查開始之前就要明確受訓(xùn)員工的工作情況;②受訓(xùn)員工存在的問題。員工在工作中存在的問題并不是每個員工自己都能發(fā)現(xiàn)的，這時培訓(xùn)者要幫助培訓(xùn)對象分析工作中存在問題的原因是什么，這樣有利于員工采取更為合作的態(tài)度配合調(diào)查;③受訓(xùn)員工的期望和真實想法。在調(diào)查中應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達到的培訓(xùn)效果。要讓員工知道說出自己的培訓(xùn)期望和真實想法，可能會對培訓(xùn)內(nèi)容有所影響。如果不能滿足其期望，應(yīng)向員工解釋原因。

　　9.分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果的過程包括( )。

　　A.對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進行歸類

　　B.對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進行整理

　　C.對培訓(xùn)需求進行分析

　　D.對培訓(xùn)需求進行總結(jié)

　　E.撰寫培訓(xùn)需求分析報告

　　【答案】ABCDE

　　【解析】分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果的過程包括：①對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進行歸類、整理;②對培訓(xùn)需求進行分析、總結(jié);③撰寫培訓(xùn)需求分析報告。

　　10.起草培訓(xùn)制度草案，一般應(yīng)包括( )。

　　A.企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的戰(zhàn)略目標

　　B.企業(yè)員工培訓(xùn)制度的解釋與修訂

　　C.實施企業(yè)員工培訓(xùn)的基本宗旨 E.企業(yè)員工培訓(xùn)制度的核準與實施辦法

　　E.制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)

　　【答案】BCDE

　　【解析】一項具有良好的適應(yīng)性、實用性和可行性的培訓(xùn)制度應(yīng)包括的基本內(nèi)容有：①制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù);②實施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨;③企業(yè)員工培訓(xùn)制 度實施辦法;④企業(yè)培訓(xùn)制度的核準與施行;⑤企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定。