一、單項選擇題

　　1.人員培訓中采用模擬訓練法的目的是( )。

　　A.提供互教互學的機會

　　B.讓學員掌握更多的業(yè)務知識

　　C.提高處理問題的能力

　　D.讓學員掌握更多的理論知識

　　【答案】C

　　【解析】模擬訓練法以工作中的實際情況為基礎，將實際工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模型化，學員在假定的工作情境中參與活動，學習從事特定工作的行為和技能，提高其處理問題的能力。

　　2.不必和每個員工逐個面談，花費的時間和費用比面談法要少的多，這一方法是( )。

　　A.重點團隊分析法

　　B.個人申請方法

　　C.群眾意見法

　　D.頭腦風暴法

　　【答案】A

　　【解析】重點團隊分析法是指培訓者在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓需求信息。這種需求調(diào)查方法是面談法的改進，優(yōu)點在于不必和每個員工逐個面談，花費的時間和費用比面談法要少得多。

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　　3.以下有關優(yōu)選培訓方法不正確的內(nèi)容是( )。

　　A.保證培訓方法的選擇要有針對性

　　B.保證培訓方法與培訓目的、課程目標相適應 ’

　　C.保證選用的培訓方法與受訓者群體特征相適應

　　D.保證培訓適應各個領域要求

　　【答案】D

　　【解析】優(yōu)選培訓方法應當考慮的基本要求包括：①保證培訓方法的選擇要有針對性;②保證培訓方法與培訓目的、課程目標相適應;③保證選用的培訓方法與受訓者群體特征相適應;④培訓方式方法要與企業(yè)的培訓文化相適應;⑤培訓方法的選擇還取決于培訓的資源與可能性。

　　4.以下關于以任務或過程為取向的研討的說法錯誤的是( )。

　　A.后者重點是發(fā)現(xiàn)受訓人員的優(yōu)缺點

　　B.前者需要設計具有探索價值的題目

　　C.后者著眼于討論中成員間的相互影響

　　D.前者著眼于達到某種事先確定的目標

　　【答案】A

　　【解析】A項描述的是工作輪換法;過程取向的研討著眼于討論過程中成員之間的相互影響，重點是相互啟發(fā)，進行信息交換，并增進了解，加深感情。任務取向的研討著眼于達到某種目標，這個目標是事先確定的，即通過討論弄清某一個或幾個問題，或者得出某個結淪，組織這樣的研討需要設計能夠引起討論者興趣、具有探索價值的題目。

　　5.在特別任務法的培訓任務中，委員會或初級董事會是為( )提供的。

　　A.任何提出申請的員工

　　B.需要再進修的高層管理人員

　　C.表現(xiàn)突出的基層員工

　　D.有發(fā)展前途的中層管理人員

　　【答案】D

　　【解析】特別任務法是指企業(yè)通過為某些員工分派特別任務對其進行培訓的方法，此法常用于管理培訓。其中，委員會或初級董事會是為有發(fā)展前途的中層管理人員提供的，培養(yǎng)分析全公司范圍問題的能力，提高決策能力的培訓方法。

　　6.( )是圍繞一定的培訓目的，把實際中真實的場景加以典型化處理，形成供學員思考分析和決斷的事例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學員分析及解決問題的能力的一種培訓方法。

　　A.研討培訓法

　　B.角色扮演法

　　C.行動學習法

　　D.案例分析法

　　【答案】D

　　【解析】案例分析法又稱個案分析法，它是圍繞一定的培訓目的，把實際中真實的場景加以典型化處理，形成供學員思考分析和決斷的案例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學員的分析及解決問題的能力的一種培訓方法。用于教學的案例應滿足三個要求：內(nèi)容真實;案例中應包含一定的管理問題;分析案例必須有明確的目的。

　　7.適用于中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識，提高管理能力的方法是( )。

　　A.敏感性訓練

　　B.角色扮演

　　C.管理者訓練

　　D.頭腦風暴法

　　【答案】C

　　【解析】管理者訓練(Manager Training Plan)簡稱MTP法，是產(chǎn)業(yè)界最為普及的管理人員培訓方法。這種方法旨在使學員系統(tǒng)地學習，深刻地理解管理的基本原理和知識，從而提高他們的管理能力。管理者訓練適用于培訓中低層管理人員掌握管理的基本原理：知識，提高管理能力。一般采用專家授課、學員間研討的培訓方式。企業(yè)可進行大型的集

　　中訓練，以脫產(chǎn)方式進行。

　　8.培訓取得高層領導支持的最有效的方式就是提供一份詳細的( )。

　　A.培訓實施計劃

　　B.培訓制度說明

　　C.培訓項目評估報告

　　D.培訓經(jīng)費預算報告

　　【答案】C

　　【解析】培訓需要高層領導的大力支持，取得高層領導支持的最有效的方式就是提供一份詳細的培訓項目評估報告，讓他們知道培訓投資得到了什么樣的回報。

　　9.企業(yè)員工培訓投資屬于( )，它的投資收益遠遠高于實物投資收益。

　　A.長期投資

　　B.短期投資

　　C.智力投資

　　D.技能投資

　　【答案】C

　　【解析】員工培訓投資屬于智力投資，它的投資收益應高于實物投資收益。但這種投資的投入產(chǎn)出衡量具有特殊性，培訓投資成本不僅包括可以明確計算出來的會計成本，還應將機會成本納人進去。

　　10.嚴格( )是保證培訓質量的必要措施，也是檢驗培訓質量的重要手段。

　　A.考勤制度

　　B.設計內(nèi)容

　　C.挑選教材

　　D.考核評估

　　【答案】D

　　【解析】設立考核評估的目的，既是檢驗培訓的最終效果，同時也為培訓獎懲制度的確立提供依據(jù)，也是規(guī)范培訓相關人員行為的重要途徑，從而確保培訓的質量。