12.根據(jù)我國法律規(guī)定，下列爭議應(yīng)屬于勞動爭議仲裁機(jī)構(gòu)受理范圍的是( AB )。

　　A.因履行勞動合同發(fā)生的爭議

　　B.因企業(yè)開除、辭退違紀(jì)職工發(fā)生的爭議

　　C.因職工違反計劃生育政策發(fā)生的爭議

　　D.因履行承包合同發(fā)生的爭議

　　13.我國勞動法的作用包括( ABCD )。

　　A.保護(hù)勞動者的合法權(quán)益

　　B.建立和諧、穩(wěn)定的勞動關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展

　　C.加強(qiáng)國家宏觀調(diào)控

　　D.建立和維護(hù)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的勞動制度

　　14.企業(yè)文化的主要作用包括( ABC )。

　　A.通過共同價值觀，統(tǒng)一員工思想

　　B.激勵員工奮發(fā)進(jìn)取

　　C.增強(qiáng)企業(yè)效益

　　D.樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)

　　15.組織結(jié)構(gòu)診斷是針對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在的問題，通過調(diào)查分析，提出改進(jìn)方案，進(jìn)而幫助指導(dǎo)實施的一種管理活動，是組織結(jié)構(gòu)變革的一個重要步驟和科學(xué)方法，它包括( ABDE )。

　　A.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查

　　B.組織結(jié)構(gòu)分析

　　C.員工素質(zhì)狀況分析

　　D.組織決策分析

　　E.組織關(guān)系分析

　　16.以下屬于影響人力資源計劃因素的是(ABCDE)。

　　A.宏觀經(jīng)濟(jì)巨變

　　B.技術(shù)創(chuàng)新?lián)Q代

　　C.企業(yè)經(jīng)營狀況

　　D.企業(yè)的HR部門人員的素質(zhì)

　　E.政府的政策法規(guī)

　　17.人力資源數(shù)量分析有(ABC)方法

　　A.動作時間研究法

　　B.業(yè)務(wù)審查法

　　C.工作抽查法

　　D.回歸分析法

　　18.以下屬于人力資源管理決策特征的是(ABCDE)

　　A.要求有明確而具體的決策目標(biāo)

　　B.決策要求以了解和掌握信息為基礎(chǔ)

　　C.決策要求有2個以上的備選方案

　　D.決策要求對控制的方案進(jìn)行綜合分析和評估

　　E.決策追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)

　　19.人力資源供過于求時的政策和措施包括(ABCDE)

　　A.辭退員工

　　B.精簡職能部門

　　C.對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，調(diào)往新崗位

　　D.減少工作時間 E實行提前退休

　　20.工作崗位分析具有如下作用(ABD)

　　A.為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定基礎(chǔ)

　　B.為員工的考核、晉升提供依據(jù)

　　C.為企業(yè)的戰(zhàn)略管理提供保障

　　D.是崗位評價的基礎(chǔ)

　　21.企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整內(nèi)容包括(BD)

　　A.崗位等級

　　B.工資標(biāo)準(zhǔn)

　　C.工作內(nèi)容

　　D.工資等級

　　22.適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓(xùn)方法包括(ABCDE)

　　A.案例研究法

　　B.頭腦風(fēng)暴法

　　C.模擬訓(xùn)練法

　　D.敏感性訓(xùn)練法

　　E.管理者訓(xùn)練法