二、多選題

　　1.收集培訓(xùn)需求信息的主要方法有(ABCDE )。

　　A.面談法

　　B.工作任務(wù)分析法

　　C.觀察法

　　D.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

　　E.調(diào)查問卷法

　　2.工作任務(wù)分析法是以(BDE )作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比以尋找差距。

　　A.工作評(píng)價(jià)

　　B.工作說明書

　　C.訪談?dòng)涗?/P>

　　D.工作任務(wù)分析記錄表

　　E.工作規(guī)范

　　3.在進(jìn)行培訓(xùn)需求信息收集時(shí)，所使用的面談法包括( AC )等具體的操作方法。

　　A.個(gè)人面談法

　　B.現(xiàn)場(chǎng)面談法

　　C.集體會(huì)談法

　　D.團(tuán)隊(duì)分析法

　　E.任務(wù)分析法

　　4.在培訓(xùn)需求信息的收集中，觀察法比較適合對(duì)( CE )進(jìn)行調(diào)查。

　　A.技術(shù)工作人員

　　B.管理工作人員

　　C.生產(chǎn)作業(yè)人員

　　D.銷售工作人員

　　E.服務(wù)工作人員

　　5.利用調(diào)查問卷收集培訓(xùn)需求信息，在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意(ACE )。

　　A.語言簡潔

　　B.問卷填寫者必須署名

　　C.問題清楚明了

　　D.多采用主觀問題方式

　　E.主觀問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間

　　6.在實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作時(shí)應(yīng)做到(BCDE)。

　　A.重視受訓(xùn)員工的個(gè)別需求

　　B.確定受訓(xùn)員工的期望

　　C.尋找受訓(xùn)員工存在的問題

　　D.了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀

　　E.仔細(xì)分析調(diào)查資料

　　7.以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法有( ABDE)。

　　A.工作指導(dǎo)法

　　B.工作輪換法

　　C.案例分析法

　　D.特別任務(wù)法

　　E.個(gè)別指導(dǎo)法

　　8.態(tài)度型培訓(xùn)法包括( AB )。

　　A.角色扮演法

　　B.拓展訓(xùn)練

　　C.管理者訓(xùn)練

　　D.敏感性訓(xùn)練

　　E.模擬訓(xùn)練