11 [多選題] 領導行為的權變理論有(　　)。

　　A.費德勒的權變模型

　　B.領導情境理論

　　C.路徑一目標理論

　　D.反饋理論

　　E.參與模型

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：領導行為的權變理論包括：①費德勒的權變模型;②赫賽與布蘭查德的領導情境理論;③伊萬斯的路徑一目標理論;④弗羅姆和耶頓的參與模型。

　　12 [多選題] 影響工作滿意度的因素包括(　　)。

　　A.富有挑戰(zhàn)性的工作

　　B.公平的報酬

　　C.支持性的工作環(huán)境

　　D.融洽的人際關系

　　E.個人特征與工作的匹配

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。影響工作滿意度的因素包括：①富有挑戰(zhàn)性的工作;②公平的報酬;③支持性的工作環(huán)境;④融洽的人際關系;⑤個人特征與工作的匹配。

　　13 [多選題] 人格很復雜，包括(　　)。

　　A.動機

　　B.行為

　　C.價值觀

　　D.態(tài)度

　　E.自我觀念

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：人格很復雜，它包括動機、情緒、態(tài)度、價值觀、自我觀念等多方面的內容;人格也很多變，人們在其工作和生活的環(huán)境中不斷地變化著自己的動機、情緒、態(tài)度等。

　　14 [多選題] 對領導行為的早期研究顯示出(　　)。

　　A.關懷維度

　　B.結構維度

　　C.調查維度

　　D.溝通維度

　　E.工作滿意維度

　　參考答案：AB

　　參考解析：對領導行為的早期研究顯現(xiàn)出以下兩個維度：①關懷維度，指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系;②結構維度，指領導者更愿意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標。

　　15 [多選題] 阿倫和梅耶所進行的綜合研究認為，組織承諾的形式包括(　　)。

　　A.感情承諾

　　B.自我承諾

　　C.繼續(xù)承諾

　　D.契約承諾

　　E.規(guī)范承諾

　　參考答案：ACE

　　參考解析：作為一種態(tài)度，員工的組織承諾通常表現(xiàn)為保持一個特定組織的成員身份的一種強烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目標的明確信任和接受。組織承諾反映的是員工對組織的忠誠度，通過組織承諾表達了他們對組織及其將來的成功和發(fā)展的關注。阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出三種形式的承諾：①感情承諾;②繼續(xù)承諾;③規(guī)范承諾。

　　16 [多選題] 群體和組織層面的績效薪資包括(　　)等。

　　A.收益共享

　　B.獎金共享

　　C.利潤共享

　　D.加薪共享

　　E.員工持股

　　參考答案：ACE

　　參考解析：群體和組織層面的績效薪資包括收益共享、利潤共享、員工持股等，能夠強化和鼓勵員工為部門或組織的最大利益升華個人目標。那些希望形成較強團隊意識的組織的一種做法，就是以群體績效為基礎的薪資設計，通過把團隊績效和個人報酬相聯(lián)系，來調動員工為團隊的成功做出額外貢獻的積極性。

　　17 [多選題] 影響群體決策的群體因素有(　　)。

　　A.群體熟悉度

　　B.群體多樣性

　　C.參與決策程度

　　D.決策能力

　　E.群體認知能力

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：影響群體決策的群體因素有：①群體多樣性(群體異質性);②群體熟悉度;③群體的認知能力;④群體成員的決策能力;⑤參與決策的平等性;⑥群體規(guī)模;⑦群體決策規(guī)則。

　　18 [多選題] 描述性測驗的目的在于對被試的(　　)等進行描述和評定。

　　A.人格特征

　　B.知識水平

　　C.能力水平

　　D.氣質水平

　　E.心理特征

　　參考答案：ABC

　　參考解析：按測驗目的，測驗可分為描述性測驗、診斷性測驗和預測性測驗。描述性測驗的目的在于對被試的能力水平、人格特征、知識水平等進行描述和評定。

　　19 [多選題] 培訓和發(fā)展領導者技能的理論和方法有(　　)。

　　A.輔導

　　B.按需培訓

　　C.加速站

　　D.確定領導技能的范疇

　　E.制定培訓發(fā)展規(guī)劃

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：培訓和發(fā)展領導者技能的理論和方法有：①加速站，用來自評價中心的信息確認潛在的新領導候選人;②輔導;③按需培訓;④確定領導技能的范疇。

　　20 [多選題] 亨利明茨伯格認為管理者的角色主要有(　　)。

　　A.計劃類角色

　　B.人際關系類角色

　　C.信息類角色

　　D.改革創(chuàng)新類角色

　　E.決策類角色

　　參考答案：BCE

　　參考解析：明茨伯格將管理者分為三種類型：①人際關系類，如掛名首腦、聯(lián)絡員、領導者;②信息類，如監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人;③決策類，如資源分配者、障礙處理者、談判者、企業(yè)家。