11[簡答題] 簡述企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)是9UN設(shè)計的。

　　參考解析：

　　(1)信息需求分析。

　　1)勞動關(guān)系管理部門，根據(jù)不同性質(zhì)的問題，需要實施不同的決策，為使勞動關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)有效運行，首先確定需要何種信息。企業(yè)勞動關(guān)系管理決策可以分為戰(zhàn)規(guī)劃、管理控制、日常業(yè)務(wù)管理三種。

　　2)戰(zhàn)規(guī)劃確定企業(yè)勞動關(guān)系管理所要達(dá)到的目標(biāo)和實施的方針;管理控制是勞動關(guān)系管理人員根據(jù)既定的目標(biāo)和方針，通過有效地工作，實現(xiàn)管理目標(biāo)的過程;日常業(yè)務(wù)管理是執(zhí)行勞動關(guān)系管理具體業(yè)務(wù)的過程。

　　(2)信息收集與處理。

　　1)信息收集。直接從信息發(fā)生源獲取信息或從系統(tǒng)外接收信息。企業(yè)組織進(jìn)行的員工工作滿意度調(diào)查，以及在調(diào)查結(jié)果的分析中實際上就進(jìn)行了全方位的溝通。調(diào)查結(jié)果是員工按照自己的感受評論組織的運行狀況，可以獲得下情上傳的效果。

　　2)檢查核對。信息收集過程中，要對信息進(jìn)行檢查、核對，剔除可能存在的錯誤，確定信息來源的可靠性和內(nèi)容的真實性。

　　3)信息加工。按照規(guī)定的方法和要求對信息進(jìn)行加工整理，建立存儲檢索系統(tǒng)。勞動關(guān)系運行信息種類多、數(shù)量大，一些信息的時間性要求也很強，利用后應(yīng)保存起來，有些信息雖不立即使用，但對曰后工作也有參考價值，故應(yīng)對處理過的信息進(jìn)行存儲。同時對存儲的信息要制定一套科學(xué)的方法和手段，保證信息的查找。

　　4)傳輸。明確規(guī)定信息傳輸渠道、信息傳輸載體和傳輸時間。

　　(3)信息提供。勞動關(guān)系管理信息系統(tǒng)在完成信息處理程序后，根據(jù)勞動關(guān)系管理工作的特定要求對信息進(jìn)行必要的再加工，以信息需求者需要的形式提供給有關(guān)職能部門和人員。

　　12[單選題] 勞動定員標(biāo)準(zhǔn)屬于勞動定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以(　　)　　為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　A.人力消耗

　　B.時間消耗

　　C.資源消耗

　　D.一切勞動消耗

　　參考答案：A

　　參考解析：勞動定員標(biāo)準(zhǔn)作為勞動定額標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，屬于勞動定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以人力(活勞動)消耗、占用為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。它具有勞動定額標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、技術(shù)性、先進(jìn)性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等特征。

　　13[單選題] 人力資源的(　　)能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本。

　　A.技術(shù)

　　B.創(chuàng)新

　　C.智力

　　D.管理

　　參考答案：B

　　參考解析：隨著科技的迅猛發(fā)展和知識經(jīng)濟(jì)的到來，知識的更新越來越快。未來科學(xué)家們認(rèn)為，工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)知識的半衰期縮短到10年，電子和科技知識的半衰期不超過5年，人類知識總量5～7年翻一番。不斷地創(chuàng)新成為企業(yè)在競爭中維持不敗的法寶。人力資源的創(chuàng)新能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。

　　14[單選題] (　　)使勞動者擺脫了個人局限性，創(chuàng)造了一種新的社會勞動生產(chǎn)力。

　　A.集體協(xié)作

　　B.簡單協(xié)作

　　C.復(fù)雜協(xié)作

　　D.集體商議

　　參考答案：B

　　參考解析：簡單協(xié)作的勞動者無詳細(xì)分工，只是一起協(xié)力完成一項工作。簡單協(xié)作是一種結(jié)合的勞動，它使勞動者擺脫了個人局限性，從而創(chuàng)造了一種新的社會勞動生產(chǎn)力，它同單個勞動者力量的機械總和存在本質(zhì)上的區(qū)別。

　　15[多選題] 為了提高和保證績效面談的質(zhì)量和效果，考評者應(yīng)當(dāng)做好(　　)

　　A.擬訂面談計劃

　　B.收集各種與績效相關(guān)的信息資料

　　C.預(yù)先告知被考評者面談的時間

　　D.預(yù)先告知被考評者應(yīng)準(zhǔn)備的各種績效記錄

　　E.預(yù)先告知被考評者面談的地點

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：為了提高和保證績效面談的質(zhì)量和效果，考評者應(yīng)當(dāng)注意做好以下兩項準(zhǔn)備工作：(1)擬訂面談計劃，明確面談的主題，預(yù)先告知被考評者面談的時間、地點，以及應(yīng)準(zhǔn)備的各種績效記錄和資料;(2)收集各種與績效相關(guān)的信息資料。

　　16[多選題]下列對人力資本的理解正確的有(　　)。

　　A.人力資本具有創(chuàng)造性

　　B.人力資本具有時效性

　　C.人力資本具有累積性

　　D.人力資本具有收益性

　　E.人力資本具有個體差異性

　　參考答案：ABCDE

　　17[多選題] 以下關(guān)于目標(biāo)管理法的說法，正確的有(　　)。

　　A.能為晉升決策提供依據(jù)

　　B.很少出現(xiàn)評價失誤

　　C.能提高員工工作積極性

　　D.可以進(jìn)行橫向比較

　　E.適合對員工提供建議，進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)

　　參考答案：BCE

　　參考解析：目標(biāo)管理法的評價標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測，所以很少出現(xiàn)評價失誤，也適合對員工提供建議，進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)。目標(biāo)管理的過程是員工共同參與的過程，因此，員工工作積極性大為提高，增強了其責(zé)任心和事業(yè)心。但是，目標(biāo)管理法沒有在不同部門、不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，因此，難以對員工和不同部門間的工作績效作橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。

　　18[多選題] 勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素有(　　)。

　　A.工會

　　B.最低社會保障

　　C.勞動力需求量

　　D.最低勞動標(biāo)準(zhǔn)

　　E.勞動力供給量

　　參考答案：ABD

　　參考解析：勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素包括：①最低勞動標(biāo)準(zhǔn)，包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長勞動時間標(biāo)準(zhǔn)等;②最低社會保障制度，是以國家或政府為主體，依據(jù)法律規(guī)定，通過國民收入再分配，對勞動者在暫時或永久喪失勞動能力以及由于各種原因生活發(fā)生困難時給予物質(zhì)幫助，保障其基本生活的制度;③工會，是勞動關(guān)系雙方矛盾長期發(fā)展的產(chǎn)物，是由勞工及受雇者自發(fā)組成的，借團(tuán)體交涉的力量，以維持及改善勞動條件與生活狀況，保障勞工自身權(quán)益的社會性團(tuán)體。

　　19[多選題]薪酬的貨幣形式包括(　　)。

　　A.獎金津貼

　　B.工資

　　C.銷售提成

　　D.福利

　　E.勞動分紅

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：薪酬的貨幣形式包括直接形式和間接形式，直接形式包括基本工資、績效工資、其他工資和特殊津貼。間接形式包括其他補貼、社會保險和員工福利。

　　20[單選題] 企業(yè)各組成部分及各類層級權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、接受監(jiān)督等規(guī)定一般屬于企業(yè)勞動關(guān)系管理制度中(　　)的內(nèi)容。

　　A.時間規(guī)則

　　B.勞動定員定額規(guī)則

　　C.組織規(guī)則

　　D.崗位規(guī)范

　　參考答案：C