1[簡(jiǎn)答題]湖南省某地區(qū)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)率為19%，個(gè)人為7%;醫(yī)療保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)率為10%，個(gè)人為2%+3元;失業(yè)保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)率為1.5%，個(gè)人為0.5%;工傷保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)率為0.3%。某企業(yè)有6類員工共18人，其工資標(biāo)準(zhǔn)及人員分布情況如表1所示。

　　表:某企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)與人員分布情況表

　　請(qǐng)計(jì)算：

　　(1)該企業(yè)每月四項(xiàng)保險(xiǎn)共需繳納多少保險(xiǎn)費(fèi)?

　　(2)6類員工每月分別應(yīng)繳納多少保險(xiǎn)費(fèi)?

　　參考解析：

　　答：(1)該企業(yè)每月的工資總額=4000×1+3500×2+3000×4+2500×6+2000×3+1500×2=47000(元)(2分)

　　該企業(yè)每月基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)=47000×19%=8930(元)(1分)

　　該企業(yè)每月醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)=47000×10%=4700(元)(1分)

　　該企業(yè)每月失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)=47000×1.5%=705(元)(1分)

　　該企業(yè)每月工傷保險(xiǎn)費(fèi)=47000×0.3%=141(元)(1分)

　　故，該企業(yè)每月四項(xiàng)保險(xiǎn)共需繳納的保險(xiǎn)費(fèi)數(shù)額=8930+4700+705+141=14476(元)(1分)

　　(2)A類員工應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)：4000×(7%+2%+0.5%)+3=383(元)(2分)

　　B類員工應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)：3500×(7%+2%+0.5%)+3=335.5(元)(2分)

　　C類員工應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)：3000×(7%+2%+0.5%)+3=288(元)(2分)

　　D類員工應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)：2500×(7%+2%+0.5%)+3=240.5(元)(2分)

　　E類員工應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)：2000×(7%+2%+0.5%)+3=193(元)(2分)

　　F類員工應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)：1500×(7%+2%+0.5%)+3=145.5(元)(2分)

　　2[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述提高績(jī)效面談質(zhì)量的措施與方法。

　　參考解析：

　　(1)績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作。

　　1)擬訂面談?dòng)?jì)劃，明確面談的主題，預(yù)先告知被考評(píng)者面談的時(shí)間、地點(diǎn)，以及應(yīng)準(zhǔn)備的各種績(jī)效記錄和資料。

　　2)收集各種與績(jī)效相關(guān)的信息資料�？�(jī)效面談的質(zhì)量和效果不但取決于考評(píng)者與被考評(píng)者事先的準(zhǔn)備程度，更重要的是取決于雙方所提供展示的數(shù)據(jù)資料的翔實(shí)和準(zhǔn)確程度。

　　(2)提高績(jī)效面談?dòng)行�性的具體措施。在績(jī)效管理的過(guò)程中，由于目的不同，所采用的績(jī)效面談方式也不同，各級(jí)主管應(yīng)該有能力根據(jù)考評(píng)的目的和要求，以及不同下屬人員工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，決定采用一種或多種面談形式。

　　1)有效的信息反饋應(yīng)具有針對(duì)性。在績(jī)效面談中，考評(píng)者所回饋的信息不應(yīng)當(dāng)針對(duì)某個(gè)被考評(píng)者，而應(yīng)當(dāng)針對(duì)某一類行為，并且這種行為應(yīng)當(dāng)是員工通過(guò)自身的努力能夠改進(jìn)和克服的。

　　2)有效的信息反饋應(yīng)具有真實(shí)性。在績(jī)效面談中，反饋的信息應(yīng)該“去偽存真”，是經(jīng)過(guò)核實(shí)和證明的。一個(gè)最簡(jiǎn)單的驗(yàn)證方法，就是讓參與者再?gòu)?fù)述一下所傳輸信息的內(nèi)容，看看是否與考評(píng)者最初的看法有所不同。

　　3)有效的信息反饋應(yīng)具有及時(shí)性。信息反饋的有效性的一個(gè)重要表現(xiàn)就是它的及時(shí)迅速性，如果能針對(duì)被考評(píng)者的近期行為提出一些及時(shí)的有意義的信息反饋，將會(huì)對(duì)工作績(jī)效的改進(jìn)具有較大的裨益。

　　4)有效的信息反饋應(yīng)具有主動(dòng)性。無(wú)論是考評(píng)者還是被考評(píng)者，都應(yīng)當(dāng)提高采集和接受績(jī)效信息的主動(dòng)性和積極性。特別是對(duì)于被考評(píng)者來(lái)說(shuō)，主動(dòng)獲取信息反饋比被動(dòng)接受更為有效。

　　5)有效的信息反饋應(yīng)具有適應(yīng)性。這里所說(shuō)的適應(yīng)性有多種含義：①一是反饋信息時(shí)要因人而異，應(yīng)適用于被考評(píng)者，不同的人有不同的特點(diǎn)和不同的需要，只有采用不同的反饋方式方法，才能體現(xiàn)信息反饋的初衷。如果僅僅從考評(píng)者的角度出發(fā)，而不考慮被評(píng)估者的實(shí)際情況，則是事倍功半，起不到信息反饋的作用。信息反饋的目的是給下屬提供必要的引導(dǎo)和幫助，絕不是給其造成某種心理壓力或情感傷害。②二是有效的信息反饋是為了交流和溝通某種績(jī)效的信息，而不是給下屬提出某種指令和要求。通過(guò)必要的信息交流，使下屬可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和工作能力，自主地選擇適應(yīng)性強(qiáng)的途徑和方法，作出改進(jìn)工作的決策。③三是有效的信息反饋應(yīng)集中于重要的關(guān)鍵的事項(xiàng)。盡管考評(píng)者可能掌握了大量信息，但只需提供那些關(guān)鍵的特定信息就足以發(fā)揮引導(dǎo)員工的功能了。

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　　3[簡(jiǎn)答題] 某公司銷售人員人工費(fèi)用率約為1.24%，月薪平均為720元(含獎(jiǎng)金)，且年度薪給為13個(gè)月，該公司銷售人員年度銷售目標(biāo)是多少?P344

　　參考解析：

　　該公司銷售人員年度銷售目標(biāo)=720×13÷1.24%=75.48(萬(wàn)元)

　　4[簡(jiǎn)答題] 某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開動(dòng)自動(dòng)車床40臺(tái)，每臺(tái)開動(dòng)班次為兩班，看管定額為每人看管2臺(tái)，出勤率為96%，則該工種定員人數(shù)為多少?

　　參考解析：

　　5[單選題] (　　)是對(duì)企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。

　　A.人員規(guī)劃

　　B.制度規(guī)劃

　　C.費(fèi)用規(guī)劃

　　D.戰(zhàn)略規(guī)劃

　　參考答案：C

　　參考解析：費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制等。

　　6[單選題] “安全重于生產(chǎn)”所體現(xiàn)的對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益的保護(hù)為(　　)。

　　A.全面保護(hù)

　　B.絕對(duì)保護(hù)

　　C.優(yōu)先保護(hù)

　　D.偏重保護(hù)

　　參考答案：C

　　參考解析：優(yōu)先保護(hù)意味著在特定情況下，當(dāng)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的利益保護(hù)發(fā)生沖突時(shí)，勞動(dòng)法優(yōu)先保護(hù)勞動(dòng)者的利益。例如，安全與生產(chǎn)發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持安全重于生產(chǎn)的原則，即使生產(chǎn)受到影響也要堅(jiān)持安全第一的原則等。

　　7[單選題] 現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)是(　　)

　　A.確定培訓(xùn)目標(biāo)

　　B.選擇培訓(xùn)范圍

　　C.設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃

　　D.分析培訓(xùn)需求

　　參考答案：D

　　參考解析：培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、有效實(shí)施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證。

　　8[單選題] 在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取(　　)。

　　A.科學(xué)化管理

　　B.制度控制

　　C.人性化管理

　　D.權(quán)變管理

　　參考答案：C

　　9[多選題] 勞動(dòng)法律事件包括(　　)。

　　A.企業(yè)破產(chǎn)

　　B.勞動(dòng)者死亡

　　C.勞動(dòng)爭(zhēng)議

　　D.戰(zhàn)爭(zhēng)

　　E.勞動(dòng)者傷殘

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：勞動(dòng)法律事件是指不依當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象，如企業(yè)破產(chǎn)，勞動(dòng)者傷殘、死亡，戰(zhàn)爭(zhēng)等。

　　10[多選題] 一般來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容包括(　　)。

　　A.基本信息

　　B.問(wèn)卷目的

　　C.問(wèn)卷說(shuō)明

　　D.主體部分

　　E.意見征詢

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：一般來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容包括基本信息、問(wèn)卷說(shuō)明、主體部分以及意見征詢。

　　參考解析：績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施流程包括：①準(zhǔn)備階段;②溝通階段，是整個(gè)績(jī)效計(jì)劃階段的核心;③形成階段。