11[簡答題]簡述崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別。

　　參考解析：崗位規(guī)范與工作說明書兩者既相互聯(lián)系，又存在著一定區(qū)別，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

　　(1)從工作說明書與崗位規(guī)范所涉及的內(nèi)容來看，工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心，對崗位的內(nèi)涵進行深入分析，并以文字圖表的形式加以歸納和總結(jié)，成為企業(yè)勞動人事管理規(guī)章制度的重要部分，為企業(yè)進行崗位設(shè)計、崗位評價和崗位分類，強化人力資源管理各項基礎(chǔ)工作提供了必要的前提和依據(jù)。而崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工作說明書廣泛得多，只是其中有些內(nèi)容，如崗位人員規(guī)范，與工作說明書的內(nèi)容有所交叉。

　　(2)從工作說明書與崗位規(guī)范突出的主題來看，崗位人員規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題，以便為企業(yè)員工的招收、培訓(xùn)、考核、選拔、任用提供依據(jù)。而工作說明書則通過崗位系統(tǒng)分析，不但要分析“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”，還要正確回答“該崗位是一個什么樣的崗位?這一崗位做什么?在什么地點和環(huán)境條件下做?如何做?”等問題�？傊�，崗位規(guī)范要對崗位進行系統(tǒng)全面深入的剖析。因此，從這個意義上說，崗位規(guī)范是工作說明書的一個重要組成部分。

　　(3)從工作說明書與崗位規(guī)范的具體結(jié)構(gòu)形式上看，工作說明書一般不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，其內(nèi)容可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化。企業(yè)單位在撰寫工作說明書時，可從本單位的實際情況出發(fā)，不拘一格地設(shè)計出具有本單位特色的文本。而崗位規(guī)范一般由企業(yè)單位職能部門按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行。

　　12[單選題] 我國社會主義職業(yè)道德建設(shè)的基本原則是(　　)。

　　A.集體主義

　　B.愛國創(chuàng)新

　　C.包容和諧

　　D.共產(chǎn)主義

　　參考答案：A

　　參考解析：社會主義職業(yè)道德確立了以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求，以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會為主要規(guī)范和主要內(nèi)容，以社會主義榮辱觀為基本行為準(zhǔn)則。

　　13[簡答題]某工業(yè)企業(yè)2012年有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)如表1所示。

　　表1某企業(yè)2012年生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成情況統(tǒng)計表

　　請根據(jù)表1中的相關(guān)數(shù)據(jù)，核算出該企業(yè)2012年以下四項經(jīng)濟指標(biāo)。

　　(1)全年增加值(采用收入法)。

　　(2)全年人工成本總額。

　　(3)全年人工費用比率。

　　(4)全年從業(yè)人員小時勞動報酬率。

　　參考解析：

　　(1)全年增加值(采用收入法)=3600+3000+2400+6000=15000(萬元)

　　(2)全年人工成本總額=3600+1440+400+200+400+300+180=6520(萬元)

　　(3)全年人工費用比率=6520÷32000=20.38%

　　(4)全年從業(yè)人員小時勞動報酬率=6520÷1200000≈0.00543=54.3(元/小時)

　　14[簡答題] 在績效管理的總結(jié)階段，績效診斷的主要內(nèi)容有哪些?

　　參考解析：

　　在績效管理的總結(jié)階段，績效診斷的主要內(nèi)容有：

　　(I)對企業(yè)績效管理制度的診斷;

　　(2)對企業(yè)績效管理體系的診斷;

　　(3)對績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷;

　　(4)對考評者全面、全過程的診斷;

　　(5)對被考評者全面、全過程的診斷;

　　(6)對企業(yè)組織的診斷。

　　15[簡答題] A公司是一家具有獨立生產(chǎn)能力的、中等規(guī)模的醫(yī)藥股份公司，在國內(nèi)擁有十幾家公司和辦事處，經(jīng)濟效益較好，技術(shù)研發(fā)實力較強。雖然該公司發(fā)展較快，但它的績效管理系統(tǒng)存在很大的問題，特別是在工作績效的改進方面一直裹足不前，導(dǎo)致企業(yè)無法實現(xiàn)跨越式發(fā)展。請結(jié)合本案例回答以下問題：

　　(1)該公司可以采取哪些具體的方法分析員工績效的差距?

　　(2)該公司為了改進和提高全體員工的工作績效可以采取哪些策略?

　　參考解析：

　　(1)可以采取以下三種方法分析員工的工作績效存在的差距。

　　1)目標(biāo)比較法。它是將考評期內(nèi)員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標(biāo)進行對比，尋求工作績效的差距和不足的方法。

　　2)水平比較法。它是將考評期內(nèi)員工的實際業(yè)績與上一期(或去年同期)的工作業(yè)績進行比較，衡量和比較其進步或差距的方法。

　　3)橫向比較法。為了查找工作績效上的差距和不足，除了可以采用上述目標(biāo)比較法和水平比較法之外，還可以在各個部門或單位之間、各個下屬成員之間進行橫向的對比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績效實際存在的差距和不足。

　　(2)企業(yè)可以采取以下改進工作績效的策。

　　1)預(yù)防性策和制止性策。

　　①預(yù)防性策是在員工進行作業(yè)之前，由上級制定出詳細(xì)的績效考評標(biāo)準(zhǔn)，明確什么是正確的、有效的行為，什么是錯誤的、無效的行為，并通過專門、系統(tǒng)性的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使員工掌握具體的作業(yè)步驟和操作方法，從而可以有效地防止和減少員工在工作中出現(xiàn)重復(fù)性差錯和失誤。

　�、谥浦剐圆呤菍�員工的工作勞動過程進行全面的跟蹤檢查和監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時予以糾正，并通過各個管理層次的管理人員實施全面、全員、全過程的監(jiān)督和引導(dǎo)，使員工克服自己的缺點，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷地提高自己的工作業(yè)績。

　　2)正向激勵策和負(fù)向激勵策。

　　①正向激勵策是通過制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，以及與之配套的人事激勵政策，如獎勵、晉級、升職、提拔等，鼓勵員工更加積極主動工作的策。

　　②負(fù)向激勵策也稱反向激勵策，它對待下屬員工與正向激勵策完全相反，采取了懲罰的手段，以防止他們績效低下的行為。懲罰的手段主要有扣發(fā)工資獎金、降薪、調(diào)任、免職、解雇、除名、開除等。對下屬員工輕微的過錯采取勸解告誡的方式，以口頭責(zé)備和非語言暗示，如皺眉、聳肩等肢體語言，給他們敲警鐘。

　　16[單選題] 有效的績效管理體系在績效管理的實施階段中，涉及以下幾個環(huán)節(jié)，請選出正確的排序。(　　)

　　A.目標(biāo)第一、計劃第二、監(jiān)督第三、指導(dǎo)第四、評估第五

　　B.指導(dǎo)第一、目標(biāo)第二、計劃第三、監(jiān)督第四、評估第五

　　C.目標(biāo)第一、監(jiān)督第二、指導(dǎo)第三、計劃第四、評估第五

　　D.指導(dǎo)第一、計劃第二、目標(biāo)第三、監(jiān)督第四、評估第五

　　參考答案：A

　　參考解析：實施階段是在完成企業(yè)績效管理系統(tǒng)設(shè)計的基礎(chǔ)上，組織全體員工貫徹績效管理制度的過程。一個有效的績效管理系統(tǒng)是通過以下幾個環(huán)節(jié)提高員工的工作績效，從而保持和增強企業(yè)競爭優(yōu)勢的：①目標(biāo)第一;②計劃第二;③監(jiān)督第三;④指導(dǎo)第四;⑤評估第五。

　　17[多選題]下列關(guān)于企業(yè)薪酬體系設(shè)計的基本要求的說法正確的有(　　)

　　A.體現(xiàn)薪酬的基本職能

　　B.體現(xiàn)薪酬的不同類型

　　C.體現(xiàn)人格差別

　　D.薪酬職能是薪酬管理的核心

　　E.體現(xiàn)勞動的基本形態(tài)

　　參考答案：ADE

　　參考解析：企業(yè)薪酬體系設(shè)計的基本要求：體現(xiàn)薪酬的基本職能(核心);勞動的基本形態(tài)。基本職能：補償、激勵、調(diào)節(jié)、效益、統(tǒng)計監(jiān)督 基本形態(tài)：潛在、流動、凝固勞動。

　　18[多選題] 人格測驗主要測量(　　)等個性心理特征。

　　A.價值觀

　　B.態(tài)度

　　C.興趣

　　D.能力

　　E.性格

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：人格測驗是心理測驗的主要類型之一，其測量的內(nèi)容主要是性格、氣質(zhì)、興趣、態(tài)度、情緒、動機、價值觀等個性心理特征，亦即個性中除能力以外的部分。人格測驗中最常用的方式有兩種：①限定答案的客觀式自陳量表;②不限定答案的主觀式投射測驗。

　　19[多選題] 為了保證考評方法的科學(xué)有效，在選擇確定具體的績效考評方法時，應(yīng)當(dāng)充分考慮的重要因素有(　　)。

　　A.經(jīng)營業(yè)績

　　B.管理成本

　　C.工作實用性

　　D.工作可行性

　　E.工作適用性

　　參考答案：BCE

　　參考解析：為了保證考評方法的科學(xué)有效，在選擇確定具體的績效考評方法時，應(yīng)當(dāng)充分考慮以下三個重要因素：(1)管理成本;(2)工作實用性;(3)工作適用性。

　　20[單選題] 確定崗位評價要素和指標(biāo)時，要使不同崗位之間可以在時間上或空間上進行對比，這體現(xiàn)了(　　)的原則。

　　A.少而精

　　B.綜合性

　　C.可比性

　　D.重要性

　　參考答案：C