21[簡答題]簡述企業(yè)參加招聘會的程序。

　　答：(1)準(zhǔn)備展位。為了吸引求職者，參加招聘會的關(guān)鍵是在會場設(shè)立一個有吸引力的展位。

　　(2)準(zhǔn)備資料和設(shè)備。在招聘會上，通�？梢园l(fā)放一些宣傳品和招聘申請表，這些資料需要事先印制好，而且準(zhǔn)備充足的數(shù)量。有時在招聘會的現(xiàn)場需要用到電腦、投影儀、電視機(jī)、放像機(jī)、錄像機(jī)、照相機(jī)等設(shè)備，這些都應(yīng)該事先準(zhǔn)備好，并且要注意現(xiàn)場有無合適的電源設(shè)備。

　　(3)招聘人員的準(zhǔn)備。參加招聘會的現(xiàn)場的所有人員應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備。這些準(zhǔn)備包括要對求職者可能會問到的問題了如指掌、對答如流，且口徑一致。

　　(4)與協(xié)作方的溝通聯(lián)系。這些協(xié)作方包括招聘會的組織者、負(fù)責(zé)后勤事務(wù)的單位，還可能會有學(xué)校的負(fù)責(zé)部門等。

　　(5)招聘會的宣傳工作。會前要做好宣傳工作，可以考慮利用報紙、廣告等媒體，或者在自己的網(wǎng)站上發(fā)布招聘會信息。

　　(6)招聘會后的工作。招聘會結(jié)束后，一定要用最快的速度將收集到的簡歷整理一下，通過電話或電子郵件方式與應(yīng)聘者取得聯(lián)系。

　　22[單選題] 對一般從業(yè)人員來說，符合文明禮儀具體要求的是(　　)。

　　A.著裝樸素

　　B.語言婉轉(zhuǎn)

　　C.舉止典雅

　　D.嚴(yán)肅待客

　　參考答案：A

　　參考解析：對一般從業(yè)人員來說，要做到文明禮儀，首先就要提倡在職業(yè)活動中講禮貌、重禮節(jié)、懂禮儀。題中符合文明禮儀具體要求的是著裝樸素。

　　23[簡答題] 簡述集體合同的內(nèi)容。

　　參考解析：

　　(1)勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分。

　　1)勞動報酬。①用人單位工資水平、工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式。②工資支付辦法。③加班加點(diǎn)工資及津貼補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)和獎金分配辦法。④工資調(diào)整辦法。

　�、菰囉闷诩安�、事假等期間的工資待遇。⑥特殊情況下職工工資(生活費(fèi))支付辦法。

　　⑦其他勞動報酬分配辦法。

　　2)工作時間。①工時制度。②加班加點(diǎn)辦法。③特殊工種的工作時間。④勞動定額標(biāo)準(zhǔn)。

　　3)休息休假。①日休息時間、周休息日安排、年休假辦法。②不能實行標(biāo)準(zhǔn)工時制職工的休息休假。③其他假期。

　　4)勞動安全衛(wèi)生。①勞動安全衛(wèi)生責(zé)任制。②勞動條件和安全技術(shù)措施。③安全操作規(guī)程。④勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。⑤定期健康檢查和職業(yè)健康體檢。

　　5)補(bǔ)充保險和福利。①補(bǔ)充保險的種類、范圍。②基本福利制度和福利設(shè)施。③醫(yī)療期延長及其待遇。④職工親屬福利制度。

　　6)女職工和未成年工的特殊保護(hù)。①女職工和未成年工禁忌從事的勞動。②女職工的經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期的勞動保護(hù)。③女職工、未成年工定期健康檢查。④未成年工的使用和登記制度。

　　7)職業(yè)技能培訓(xùn)。①職業(yè)技能培訓(xùn)項目規(guī)劃及年度計劃。②職業(yè)技能培訓(xùn)費(fèi)用的提取和使用。③保障和改善職業(yè)技能培訓(xùn)的措施。

　　8)勞動合同管理。①勞動合同簽訂時間。②確定勞動合同期限的條件。③勞動合同變更、解除、續(xù)訂的一般原則及無固定期限勞動合同的終止條件。④試用期的條件和期限。

　　9)獎懲。①勞動紀(jì)律。②考核獎懲制度。③獎懲程序。

　　10)裁員。①裁員的方案。②裁員的程序。③裁員的實施辦法和補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。

　　前述集體合同的內(nèi)容幾乎涵蓋了勞動條件的所有部分，但是并不意味著每個協(xié)商單位協(xié)商訂立集體合同時都要包括上述內(nèi)容。

　　(2)一般性規(guī)定。規(guī)定勞動合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則。包括集體合同的有效期限，集體合同條款的解釋、變更、解除和終止等內(nèi)容。

　　(3)過渡性規(guī)定。規(guī)定集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理、違約責(zé)任等內(nèi)容。

　　(4)其他規(guī)定。此項條款通常作為勞動條件標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充條款，規(guī)定在集體合同的有效期間應(yīng)當(dāng)達(dá)到的具體目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的主要措施。此類規(guī)定一般不能作為勞動合同的內(nèi)容，只是作為簽約方的義務(wù)而存在。

　　24[單選題] (　　)不是勞動爭議處理制度的內(nèi)容。

　　A.勞動爭議仲裁制度

　　B.勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解制度

　　C.勞動爭議民事調(diào)解制度

　　D.勞動爭議法律訴訟制度

　　參考答案：C

　　25[簡答題] 某公司上年度人工成本為2382萬元，凈產(chǎn)值為8780萬元，本年度確定目標(biāo)凈產(chǎn)值為10975萬元，目標(biāo)勞動分配率同上年，該企業(yè)本年度人工成本總額為多少?人工成本增長率多少?

　　參考解析：

　　即該公司本年度人工成本總額為2977.52萬元，增長幅度為25%。

　　26[單選題] 工作說明書最終交由企業(yè)單位的(　　)審查批準(zhǔn)，并頒布執(zhí)行。

　　A.工會負(fù)責(zé)人

　　B.群眾組織

　　C.群眾代表

　　D.總經(jīng)理或負(fù)責(zé)人

　　參考答案：D

　　參考解析：一般來說，為了保證工作說明書科學(xué)性、可靠性和可行性，工作說明書需由初稿、第一稿、第二稿到送審稿增刪多次，才能形成工作說明書審批稿，最終交由企業(yè)單位的總經(jīng)理或負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)，并頒布執(zhí)行。

　　27[單選題] 在績效管理的各個環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)始終是(　　)。

　　A.考評指標(biāo)

　　B.考評標(biāo)準(zhǔn)

　　C.考評方法

　　D.被考評者

　　參考答案：D

　　參考解析：企業(yè)績效管理具有雙重功能，一方面是要為企業(yè)重要的人事決策，如員工薪酬福利、升遷調(diào)動等提供依據(jù);另一方面是為了調(diào)動員工生產(chǎn)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮開發(fā)企業(yè)員工潛能的職能。為了使績效管理的雙重功能得以貫徹和體現(xiàn)，在績效管理各個環(huán)節(jié)中，被考評者應(yīng)當(dāng)始終是管理者關(guān)注的中心和焦點(diǎn)，其一言一行都應(yīng)當(dāng)置于考評者的關(guān)懷之中，使被考評者在寬松的氛圍和環(huán)境中得以提高和發(fā)展。

　　28[單選題]( 　　)是指當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭議。

　　A.權(quán)利爭議

　　B.利益爭議

　　C.既定權(quán)利爭議

　　D.既定利益爭議

　　參考答案：B

　　參考解析：權(quán)利爭議：又稱既定權(quán)利爭議，是指勞動關(guān)系當(dāng)事人基于勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，或集體合同、勞動合同的約定的權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生的爭議。

　　利益爭議：是指當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭議。只有在存在勞動關(guān)系的情況下，才會發(fā)生此類爭議，通常表現(xiàn)為簽訂、變更集體合同所發(fā)生的爭議。

　　29[單選題] 實現(xiàn)(　　)是企業(yè)內(nèi)部開展培訓(xùn)的優(yōu)勢所在。

　　A.資源共享

　　B.互助共贏

　　C.統(tǒng)籌安排

　　D.戰(zhàn)略目標(biāo)的確定

　　參考答案：A

　　參考解析：實現(xiàn)資源共享是企業(yè)內(nèi)部開展培訓(xùn)的優(yōu)勢所在。

　　30[單選題] 以下不屬于薪酬體系設(shè)計的前期準(zhǔn)備工作的是(　　)。

　　A.明確企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念

　　B.掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和員工特點(diǎn)

　　C.確定企業(yè)的薪酬策略

　　D.明確掌握競爭對手的人工成本狀況

　　參考答案：C

　　參考解析：薪酬體系設(shè)計的前期準(zhǔn)備工作有：(1)明確企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念;(2)明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)規(guī)劃的目標(biāo)和要求;(3)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和員工特點(diǎn);(4)掌握企業(yè)的財務(wù)狀況;(5)明確掌握企業(yè)勞動力供給與需求關(guān)系;(6)明確掌握競爭對手的人工成本狀況。

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