21[多選題]為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有(　　)。

　　A.任務(wù)整體性

　　B.任務(wù)多樣化

　　C.任務(wù)的意義

　　D.賦予自主權(quán)

　　E.溝通與反饋

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：工作豐富化是在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實(shí)化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。為了使崗位工作豐富化，應(yīng)考慮上述五方面的因素。

　　22[多選題]在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時(shí)，必須首先明確每一崗位的(　　)。

　　A.責(zé)任

　　B.監(jiān)督

　　C.權(quán)限

　　D.任職者的資格

　　E.利益

　　參考答案：ACE

　　參考解析：在進(jìn)行工作崗位設(shè)計(jì)時(shí)，必須首先要明確每一崗位的責(zé)任、權(quán)限和利益。崗位責(zé)任是任職者應(yīng)盡的義務(wù)，而與之對應(yīng)的崗位權(quán)限是賦予崗位員工應(yīng)有的對人、財(cái)、物的各種支配、使用、調(diào)動(dòng)權(quán)，權(quán)力是保證崗位運(yùn)行順暢的工具，利益是驅(qū)使崗位員工更好完成任務(wù)的動(dòng)力。

　　23[多選題]根據(jù)測試內(nèi)容的不同，情境模擬測試可分為(　　)。

　　A.語言表達(dá)能力測試

　　B.組織能力測試

　　C.心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測試

　　D.學(xué)歷水平測試

　　E.事務(wù)處理能力測試

　　參考答案：ABE

　　參考解析：情境模擬測試法是一種非常有效的人員選拔方法。根據(jù)情境模擬測試內(nèi)容的不同，情境模擬測試可以分為：①語言表達(dá)能力測試。側(cè)重于考察語言表達(dá)能力，包括演講能力測試、介紹能力測試、說服能力測試、溝通能力測試等。②組織能力測試。側(cè)重于考察協(xié)調(diào)能力，如會(huì)議主持能力測試、部門利益協(xié)調(diào)能力測試、團(tuán)隊(duì)組建能力測試等。③事務(wù)處理能力測試。側(cè)重于考察事務(wù)處理能力，如公文處理能力測試、沖突處理能力測試、行政工作處理能力測試等。

　　24[多選題]企業(yè)在設(shè)置崗位時(shí)，應(yīng)該考慮(　　)。

　　A.崗位數(shù)目是否符合數(shù)量最少原則

　　B.所有的崗位是否實(shí)現(xiàn)了有效配合

　　C.是否體現(xiàn)統(tǒng)一指揮、精干高效原則

　　D.是否體現(xiàn)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理原則

　　E.每個(gè)崗位是否在組織中發(fā)揮了積極效應(yīng)

　　參考答案：ABE

　　參考解析：除ABE三項(xiàng)外，具體設(shè)置崗位時(shí)，還應(yīng)充分考慮并處理的關(guān)系包括：①根據(jù)企業(yè)發(fā)展的總體發(fā)展戰(zhàn)的要求，對現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)模式以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置進(jìn)行評價(jià);②對組織中的每個(gè)工作崗位進(jìn)行剖析，它的存在是否體現(xiàn)了科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化的設(shè)置要求。

　　25[多選題]設(shè)計(jì)績效考評方法時(shí)，需要進(jìn)行管理成本的分析。分析的內(nèi)容包括(　　)。

　　A.不可抗拒力造成的費(fèi)用

　　B.預(yù)付成本

　　C.考評者定時(shí)觀察的費(fèi)用

　　D.改進(jìn)績效的成本

　　E.考評方法的研制開發(fā)的成本

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：在設(shè)計(jì)考評方法時(shí)，需要進(jìn)行管理成本的分析，其內(nèi)容包括：①考評方法的研制開發(fā)成本;②執(zhí)行前的預(yù)付成本，如績效管理的培訓(xùn)成本，各種書面說明指導(dǎo)書的編寫和印制的成本等;③實(shí)施應(yīng)用成本，如考評者定時(shí)觀察的費(fèi)用、進(jìn)行評定回饋考評結(jié)果、改進(jìn)績效的成本。

　　26[多選題]集體合同的內(nèi)容包括(　　)。

　　A.勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分

　　B.一般性規(guī)定

　　C.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施

　　D.過渡性規(guī)定

　　E.有效期間應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)

　　參考答案：ABD

　　參考解析：集體合同的內(nèi)容包括：①勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分，包括勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間和休息休假、保險(xiǎn)福利、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、女職工和未成年工特殊保護(hù)、職業(yè)技能培訓(xùn)、勞動(dòng)合同管理、獎(jiǎng)懲、裁員等項(xiàng)條款;②一般性規(guī)定，規(guī)定勞動(dòng)合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則，包括集體合同的有效期限，集體合同條款的解釋、變更、解除和終止等;③過渡性規(guī)定，集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理、違約責(zé)任等;④其他規(guī)定，作為勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分的補(bǔ)充條款。

　　27[多選題]在人力資源管理中，制度化管理的特征包括(　　)。

　　A.在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任

　　B.按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同崗位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)中的地位

　　C.以文字形式規(guī)定崗位特性

　　D.在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離

　　E.管理者有固定的報(bào)酬

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：從管理方式的內(nèi)容和制度化管理的實(shí)質(zhì)來看，制度化管理的主要特征除ABCDE五項(xiàng)外，還在于：管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，具有按資歷、才干晉升的機(jī)會(huì)，其應(yīng)忠于職守，而不是忠于某個(gè)人等。

　　28[多選題]校園招聘應(yīng)注意的事項(xiàng)有(　　)。

　　A.對學(xué)生感興趣的問題做好準(zhǔn)備

　　B.注重對學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)

　　C.了解大學(xué)生的就業(yè)政策與規(guī)定

　　D.注意腳踏幾只船的現(xiàn)象

　　E.企業(yè)應(yīng)盡快地與學(xué)生簽署協(xié)議

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：采用校園上門招聘方式時(shí)應(yīng)注意的問題有：①要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定;②一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象;③注意對學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)，糾正他們的對工作的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí);④對學(xué)生感興趣的問題做好準(zhǔn)備。

　　29[多選題]以下關(guān)于工作說明書的說法正確的有(　　)。

　　A.內(nèi)容可繁可簡

　　B.身體條件包括體格和體力兩項(xiàng)要求

　　C.資歷是由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成

　　D.工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致

　　E.崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：工作說明書的內(nèi)容應(yīng)滿足的要求包括：①內(nèi)容可繁可簡;②崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍;③工作權(quán)限為了確保工作的正常開展，必須賦予每個(gè)崗位不同的權(quán)限，但權(quán)限必須與工作責(zé)任相協(xié)調(diào)、相一致;④資歷由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成;⑤身體條件是結(jié)合崗位的性質(zhì)、任務(wù)對員工的身體條件做出規(guī)定，包括體格和體力兩項(xiàng)具體的要求。

　　30[多選題]下列哪些績效差距分析方法屬于橫向比較法?(　　)

　　A.銷售部營業(yè)額比去年增長40%

　　B.A車問產(chǎn)品合格率比B車間高5%

　　C.小李團(tuán)隊(duì)合作評價(jià)比小王高一個(gè)等級(jí)

　　D.小張的出勤率比去年提高了10個(gè)百分點(diǎn)

　　E.人力資源部的培訓(xùn)預(yù)算達(dá)成率實(shí)現(xiàn)了100%

　　參考答案：BC

　　參考解析：為了查找工作績效上的差距和不足，除了可以采用目標(biāo)比較法和水平比較法之外，還可以在各個(gè)部門或單位之間、各個(gè)下屬成員之間進(jìn)行橫向的對比，即采用橫向比較法，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績效實(shí)際存在的差距和不足。AD兩項(xiàng)屬于水平比較法，E項(xiàng)屬于目標(biāo)比較法。

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