21[多選題]結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括(　　)。

　　A.對(duì)面試考官的要求較低

　　B.所收集信息范圍不受限

　　C.有利于提高面試的效率

　　D.對(duì)所有應(yīng)聘者均按同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

　　E.便于進(jìn)行分析、比較，減少主觀性

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：結(jié)構(gòu)化面試是在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問題清單，面試考官根據(jù)框架控制整個(gè)面試的進(jìn)行，按照設(shè)計(jì)好的問題和有關(guān)細(xì)節(jié)逐一發(fā)問，嚴(yán)格按照這個(gè)框架對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者分別作相同的提問。其優(yōu)點(diǎn)是：對(duì)所有應(yīng)聘者均按同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，可以提供結(jié)構(gòu)與形式相同的信息，便于分析、比較，減少主觀性，同時(shí)有利于提高面試的效率，且對(duì)面試考官的要求較低。結(jié)構(gòu)化面試的缺點(diǎn)是談話方式過于程式化，難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集的信息的范圍受限制。

　　22[多選題]人工成本總預(yù)算的決定因素包括(　　)。

　　A.人力資源規(guī)劃

　　B.行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)

　　C.工資指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn)

　　D.在職員工人數(shù)

　　E.企業(yè)人員工資水平

　　參考答案：AE

　　參考解析：人力資源費(fèi)用預(yù)算是企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期(一般為一年)內(nèi)，人力資源全部管理活動(dòng)預(yù)期費(fèi)用支出的計(jì)劃。人工成本的總預(yù)算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個(gè)重要因素決定的。因此人工成本費(fèi)用預(yù)算的審核，實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核。

　　23[多選題]核算人工成本的基本指標(biāo)包括(　　)。

　　A.企業(yè)增加值

　　B.企業(yè)利潤總額

　　C.企業(yè)年繳稅總額

　　D.企業(yè)銷售收入

　　E.企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：核算人工成本的基本指標(biāo)包括：①企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù);②企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時(shí)數(shù);③企業(yè)銷售收入(營業(yè)收入);④企業(yè)增加值(純收入);⑤企業(yè)利潤總額;⑥企業(yè)成本(費(fèi)用)總額;⑦企業(yè)人工成本總額等。

　　24[多選題]工作說明書中說明崗位的基本資料，如(　　)。

　　A.崗位名稱

　　B.工作權(quán)限

　　C.崗位等級(jí)

　　D.定員標(biāo)準(zhǔn)

　　E.工作內(nèi)容

　　參考答案：ACD

　　參考解析：工作說明書是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。工作說明書中說明崗位的基本資料是指關(guān)于崗位各方面的識(shí)別信息，如崗位名稱、崗位等級(jí)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)和分析日期等。

　　25[多選題]計(jì)算工資總額的方法包括(　　)。

　　A.盈虧平衡點(diǎn)法

　　B.工資總額占附加值比例

　　C.工資總額與銷售額

　　D.工資總額占利潤值比例

　　E.附加值占利潤值比例

　　參考答案：ABC

　　參考解析：確定合理的工資總額需要考慮的因素有企業(yè)支付能力、員工的生活費(fèi)用、市場薪酬水平以及員工現(xiàn)有薪酬?duì)顩r等，確定這些因素后計(jì)算合理的工資總額，可以采用工資總額與銷售額的方法推算合理的工資總額，或采用盈虧平衡點(diǎn)方法推算合理的工資總額，還可以采用工資總額占附加值比例的方法來推算合理的工資總額。

　　26[多選題]關(guān)于心理測試，下列表述正確的有(　　)。

　　A.應(yīng)該公布心理測試的所有結(jié)果

　　B.霍蘭德將人格劃分為六種類型

　　C.測試結(jié)果必須由人力資源部來解釋

　　D.不能僅憑心理測試的結(jié)果就對(duì)錄用與否做出決定

　　E.職業(yè)興趣測試可以測查應(yīng)試者適合從事哪一類職業(yè)

　　參考答案：BDE

　　參考解析：A項(xiàng)，應(yīng)聘者的各項(xiàng)能力、人格特征和興趣特征屬于應(yīng)聘者的個(gè)人隱私。在未征得應(yīng)聘者同意之前，不能公布應(yīng)聘者的心理測試結(jié)果。如果應(yīng)聘者未通過心理測試，招聘人員應(yīng)該將測試結(jié)果報(bào)告退還給應(yīng)聘者。C項(xiàng)，測試結(jié)果應(yīng)由專業(yè)人士來解釋。

　　27[多選題]雇員參與民主管理的形式包括(　　)。

　　A.職工代表大會(huì)

　　B.崗位參與

　　C.質(zhì)量管理小組

　　D.政策參與

　　E.合理化建議

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：職工參與企業(yè)的民主管理有多種形式：①組織參與，如職工代表大會(huì)制度;②崗位參與，如質(zhì)量管理小組、班組自我管理、各類崗位責(zé)任制;③個(gè)人參與，如各類合理化建議、技術(shù)創(chuàng)新等。崗位參與和個(gè)人參與是職工民主管理的直接形式;而組織參與是間接形式，其參與管理的廣度與深度是其他參與形式所不能比的。

　　28[多選題]依據(jù)制度涉及的層次和約束范圍的不同，企業(yè)制度規(guī)范的類型包括(　　)。

　　A.企業(yè)基本制度

　　B.技術(shù)規(guī)范

　　C.企業(yè)管理制度

　　D.行為規(guī)范

　　E.企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：制度規(guī)范是組織管理過程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、辦法等的總稱。依照制度規(guī)范涉及層次和約束范圍的不同，可分為ABCDE五大類。

　　29[多選題]在績效考評(píng)的總結(jié)階段要完成的工作有(　　)。

　　A.形成考評(píng)結(jié)果的分析報(bào)告

　　B.對(duì)企業(yè)現(xiàn)存問題的分析報(bào)告

　　C.對(duì)業(yè)績優(yōu)異的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)

　　D.提出調(diào)整和修改績效管理體系的具體計(jì)劃

　　E.制定下一期人力資源管理各方面的調(diào)整計(jì)劃

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：在績效考評(píng)的總結(jié)階段要完成的工作包括：①各個(gè)考評(píng)者完成考評(píng)工作，形成考評(píng)結(jié)果的分析報(bào)告(包括上下級(jí)績效面談?dòng)涗浽趦?nèi)的各種相關(guān)表格資料的說明);②針對(duì)績效診斷所揭示出來的各種涉及企業(yè)組織現(xiàn)存的問題，寫出具體詳盡的分析報(bào)告;③制定出下一期企業(yè)全員培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃，薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、員工升遷與補(bǔ)充調(diào)整計(jì)劃;④匯總各個(gè)方面的意見，在反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)績效管理體系、管理制度、績效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)表格等相關(guān)內(nèi)容，提出調(diào)整和修改的具體計(jì)劃。

　　30[多選題]有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括(　　)。

　　A.是變革的代言人

　　B.自信和遠(yuǎn)見

　　C.行為不循規(guī)蹈矩

　　D.對(duì)環(huán)境敏感

　　E.有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的研究，可以得出七個(gè)有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征：①自信;②遠(yuǎn)見;③有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力;④對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念;⑤行為不循規(guī)蹈矩;⑥是變革的代言人;⑦對(duì)環(huán)境敏感。

　　31[多選題]職業(yè)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理臺(tái)賬分為(　　)。

　　A.一般防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)賬

　　B.特殊防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)賬

　　C.防護(hù)用品購置臺(tái)賬

　　D.防護(hù)用品修理、檢驗(yàn)、檢測臺(tái)賬

　　E.真空作業(yè)用品臺(tái)賬

　　參考答案：ABCD

　　參考解析"建立個(gè)人職業(yè)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理臺(tái)賬是企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生管理制度的要求。職業(yè)安全衛(wèi)生個(gè)人防護(hù)用品管理臺(tái)賬分為：①一般防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)賬。工作服、工作帽、工作靴、防暑降溫用品等的發(fā)放記錄。②特殊防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)賬。防塵、防毒、耐酸堿、耐油、絕緣、防水、防高溫、防噪聲、防沖擊、真空作業(yè)用品等的發(fā)放記錄。③防護(hù)用品購置臺(tái)賬。④防護(hù)用品修理、檢驗(yàn)、檢測臺(tái)賬。

　　32[多選題]企業(yè)勞動(dòng)分工的原則有(　　)。

　　A.把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開

　　B.把不同的工藝階段和工種分開

　　C.把基本工作和輔助工作分開

　　D.把技術(shù)高低不同的工作分開

　　E.把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：除ABCDE五項(xiàng)外，防止勞動(dòng)分工過細(xì)帶來的消極影響也是企業(yè)勞動(dòng)分工的原則。

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