11[單選題]某企業(yè)在績效考評中存在不客觀的現(xiàn)象，主管說了算，員工沒有發(fā)言權(quán)。對此應(yīng)加強建立(　)。

　　A.監(jiān)督系統(tǒng)

　　B.控制系統(tǒng)

　　C.評審系統(tǒng)

　　D.申訴系統(tǒng)

　　參考答案：D

　　參考解析：公司員工績效評審系統(tǒng)和申訴系統(tǒng)是為保證考評的公正公平性，由企業(yè)人力資源部門確立的兩個保障系統(tǒng)。其中，申訴系統(tǒng)是為了廣開言路給被考評者提供一個發(fā)表意見的通道而建立的。

　　12[單選題]在培訓(xùn)中要對培訓(xùn)效果進行跟蹤與反饋，對培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員的評估不包括(　)。

　　A.教師的教學(xué)經(jīng)驗

　　B.管理人員的工作積極性

　　C.教師的領(lǐng)導(dǎo)能力

　　D.管理人員的合作精神

　　參考答案：C

　　參考解析：對培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員的評估是培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋的重要內(nèi)容。其中，培訓(xùn)人員包括培訓(xùn)的管理人員和培訓(xùn)教師，他們是培訓(xùn)的具體執(zhí)行者，直接影響培訓(xùn)效果。對培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員的評估內(nèi)容包括：管理人員工作積極性、合作精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和教學(xué)經(jīng)驗，教師的教學(xué)經(jīng)驗、能力、方法等。

　　13[簡答題]簡述招聘活動過程中錄用環(huán)節(jié)的評估包括哪些內(nèi)容?

　　參考解析：

　　(1)錄用員工的質(zhì)量(業(yè)績、出勤率等)。

　　(2)職位填補的及時性。

　　(3)用人單位或部門對招聘工作的滿意度。

　　(4)新員工對所在崗位的滿意度

　　14[多選題]關(guān)于崗位評價的描述，以下內(nèi)容正確的是(　)。

　　A.實質(zhì)是將崗位價值、崗位承擔(dān)者的貢獻、工資報酬三者有機結(jié)合

　　B.是評定工作的相對價值，確定崗位等級，是確定薪酬等級的依據(jù)

　　C.是崗位分析的邏輯結(jié)果

　　D.包括崗位描述和崗位規(guī)范

　　E.崗位評價衡量崗位的相對價值

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：崗位評價的實質(zhì)是將崗位價值、崗位承擔(dān)者的貢獻、工資報酬三者有機結(jié)合。崗位評價是評定工作的相對價值，確定崗位等級，是確定薪酬等級的依據(jù)。 崗位評價是崗位分析的邏輯結(jié)果。 崗位分析包括崗位描述和崗位規(guī)范，而崗位評價在這兩個基礎(chǔ)上衡量崗位的相對價值

　　15[多選題]外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬包括公司向員工提供的(　)

　　A.各種各樣保險

　　B.單身公寓

　　C.免費的工作餐

　　D.崗位津貼

　　E.非工作日工資

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：間接薪酬即福利，包括公司向員工提供的各種保險、非工作日工資、額外的津貼和其他服務(wù)，比如單身公寓、免費工作餐等。

　　16[多選題]培訓(xùn)課程設(shè)計的要素有(　)。

　　A.培訓(xùn)課程目標

　　B.培訓(xùn)課程內(nèi)容

　　C.教材

　　D.執(zhí)行者

　　E.時間

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：培訓(xùn)課程設(shè)計的要素有：培訓(xùn)課程目標、培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)課程模式、培訓(xùn)課程策、培訓(xùn)課程評價、教材、學(xué)習(xí)者、執(zhí)行者、時間、空間。

　　17[多選題]企業(yè)能力效率分析主要包括(　)。

　　A.各種投入要素的成本

　　B.生產(chǎn)率

　　C.工藝設(shè)計水平

　　D.原料、勞動力等生產(chǎn)要素

　　E.產(chǎn)能的利用程度

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：在成本競爭中，效率指標對企業(yè)特別重要。通過服務(wù)或者產(chǎn)品的差異化競爭的企 業(yè)，影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素主要包括：

　　①各種投入要素的成本，如原材料、勞動力等生產(chǎn)要素;②生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出;③工藝設(shè)計水平;④產(chǎn)能的利用程度。

　　18[多選題]下列關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“節(jié)約”的說法中，正確的是(　)。

　　A.節(jié)約的目的是合理利用資源，促進可持續(xù)發(fā)展

　　B.節(jié)約的重點是節(jié)省能源、原材料消耗，降低生產(chǎn)成本

　　C.節(jié)約的方式因人而異，但節(jié)約的本質(zhì)具有共同性

　　D.節(jié)約的內(nèi)容、領(lǐng)域十分寬泛，所以無法形成任何可操作性的行為規(guī)范

　　參考答案：ABC

　　參考解析：節(jié)約是企業(yè)制度的重要內(nèi)容。成功的企業(yè)在發(fā)展過程中，總要制定某些制度規(guī)范，例如，對紙張、水電、設(shè)備的使用等有嚴格的要求，以使企業(yè)樹立良好形象，沿著正確的軌道前行。

　　19[多選題]工作崗位定員主要根據(jù)(　)等因素來確定定員人數(shù)。

　　A.工作量

　　B.工作任務(wù)

　　C.崗位區(qū)域

　　D.工作效率

　　E.實行兼職作業(yè)的可能性

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：工作崗位定員適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實行定額的人員。這種定員方法主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù)。

　　20[多選題]集體合同在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中的重要作用包括(　)。

　　A.有利于企業(yè)約束員工

　　B.加強企業(yè)的民主管理

　　C.有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系

　　D.維護職工的合法權(quán)益

　　E.彌補勞動法律、法規(guī)的不足

　　參考答案：BCDE