11.在接站服務(wù)中，地陪要做的接站準(zhǔn)備工作主要有 。

　　A、確認(rèn)旅游團(tuán)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間

　　B、與旅游車、行李車會(huì)合

　　C、再次確證團(tuán)隊(duì)抵達(dá)時(shí)間

　　D、熟悉接待計(jì)劃

　　答：ABC

　　12.在接站服務(wù)中，地陪的迎接工作主要包括 。

　　A、認(rèn)找旅游團(tuán) B、等候團(tuán)隊(duì) C、清點(diǎn)人數(shù)與行李 D、引導(dǎo)登車

　　答：ABCD

　　13.地陪接到旅游團(tuán)并引導(dǎo)游客上車后的車內(nèi)工作主要有 。

　　A、調(diào)整時(shí)間 B、致歡迎詞 C、引導(dǎo)下車 D、首次沿途導(dǎo)游

　　答：ABCD

　　14.地陪對(duì)旅游團(tuán)致歡迎詞一般應(yīng)包括的基本要素有 。

　　A、代表旅行社、本人和司機(jī)歡迎游客光臨

　　B、自我介紹并介紹旅游車司機(jī)

　　C、表明提供服務(wù)的誠(chéng)摯愿望

　　D、期盼游客的合作，預(yù)祝旅游愉快順利

　　答：ABCD

　　15.當(dāng)飯店將旅游團(tuán)的房間開(kāi)好后，負(fù)責(zé)分發(fā)房卡或房間鑰匙的是 。

　　A、領(lǐng)隊(duì) B、全陪 C、地陪 D、飯店服務(wù)員

　　答：AB

　　16.地陪為旅游團(tuán)提供的入住服務(wù)工作主要有 。

　　A、協(xié)助辦理入住手續(xù) B、協(xié)助團(tuán)隊(duì)行李進(jìn)房

　　C、通知司機(jī)行程安排 D、辦理次日叫早和早餐手續(xù)

　　答：ABCD

　　17.在前往旅游景區(qū)旅游的途中，地陪提供的往途服務(wù)主要有 。

　　A、重申當(dāng)日活動(dòng)安排 B、組織沿途活動(dòng)

　　C、沿途導(dǎo)游講解 D、介紹游覽景點(diǎn)

　　答：ABCD

　　18.帶領(lǐng)旅游團(tuán)到達(dá)旅游景點(diǎn)停車場(chǎng)后，地陪提醒游客要注意的事項(xiàng)主要包括 。

　　A、停車地點(diǎn)、車牌號(hào)碼標(biāo)志 B、集合時(shí)間和地點(diǎn)

　　C、帶好隨身物品和關(guān)窗下車 C、廁所和紀(jì)念品商場(chǎng)位置

　　答：ABC

　　19.地陪為游客提供的現(xiàn)場(chǎng)講解服務(wù)主要有 。

　　A、重申旅游活動(dòng)安排 B、講解前充分提醒

　　C、講解中導(dǎo)與游結(jié)合 D、講解之余注意觀察

　　答：BCD

　　20.在完成當(dāng)天的旅游活動(dòng)后返回住地的途中，地陪提供返程服務(wù)的主要內(nèi)容有 。

　　A、介紹奇聞異事 B、回顧當(dāng)天活動(dòng)

　　C、沿途導(dǎo)游 D、預(yù)告次日或當(dāng)晚活動(dòng)安排

　　答：BCD

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