11.旅游簽證屬于普通簽證，在中國(guó)為“L”字簽證，發(fā)給來(lái)中國(guó) 的人員。AC

　　A.旅游

　　B.學(xué)習(xí)

　　C.探親

　　D.工作

　　12.尊重領(lǐng)隊(duì)主要包括 。ACD

　　A.尊重領(lǐng)隊(duì)的人格

　　B.尊重領(lǐng)隊(duì)對(duì)導(dǎo)游所在旅行社內(nèi)部事務(wù)的知情權(quán)

　　C.尊重領(lǐng)隊(duì)的工作

　　D.尊重領(lǐng)隊(duì)的意見(jiàn)和建議

　　13.導(dǎo)游員對(duì)旅游者走失的預(yù)防措施包括 。BCD

　　A.地陪要主動(dòng)負(fù)責(zé)做好旅游團(tuán)的斷后工作

　　B.做好提醒和預(yù)報(bào)工作

　　C.時(shí)刻和旅游者在一起，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)

　　D.以高超的導(dǎo)游技巧和精彩的講解來(lái)吸引旅游者

　　14.旅行團(tuán)將要乘坐的班機(jī)被確認(rèn)將晚點(diǎn)較長(zhǎng)時(shí)間，導(dǎo)游員下列做法中正確的是BCD。

　　A.安排游客到市中心購(gòu)物，從而一舉兩得

　　B.重新落實(shí)該團(tuán)用餐、用房、用車(chē)的安排

　　C.通知下一站地接社做相應(yīng)調(diào)整

　　D.調(diào)整活動(dòng)日程

　　15.導(dǎo)游人員身心健康的內(nèi)涵包括身體健康及 。ABD

　　A.心理健康

　　B.沉著冷靜

　　C.知識(shí)豐富

　　D.思想健康

　　16.民航運(yùn)輸飛行主要有 這幾種形式。ABC

　　A.正班飛行

　　B.加班飛行

　　C.包機(jī)飛行

　　D.預(yù)約飛行

　　17.儀容、儀表、儀態(tài)雖然表現(xiàn)的是導(dǎo)游人員的外部特征，然而卻是其內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導(dǎo)游人員的 密切相關(guān)。ACD

　　A.思想修養(yǎng)

　　B.身體條件

　　C.道德品質(zhì)

　　D.文明程度

　　18.為預(yù)防旅游者患病，導(dǎo)游人員應(yīng)該 。ACD

　　A.分析、研究旅游團(tuán)成員情況

　　B.適當(dāng)減少游覽項(xiàng)目及時(shí)間

　　C.安排游覽路線時(shí)留有余地

　　D.做好天氣預(yù)報(bào)和行程預(yù)報(bào)工作

　　19.服務(wù)技能可以分為 。CD

　　A.語(yǔ)言技能

　　B.知識(shí)技能

　　C.操作技能

　　D.智力技能

　　20.導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)歷的變化包括 。ABD

　　A.從單一向?qū)У蕉喙δ芊��?wù)

　　B.從非職業(yè)化到職業(yè)化

　　C.從觀光旅游到度假旅游

　　D.從隨意性到規(guī)范化