11.按照從業(yè)人員職業(yè)操守的規(guī)定，反洗錢(qián)準(zhǔn)則的內(nèi)容包括( )。

　　A、遵守反洗錢(qián)有關(guān)規(guī)定，熟知銀行承擔(dān)的反洗錢(qián)義務(wù)

　　B、積極配合監(jiān)管人員的現(xiàn)場(chǎng)檢查

　　C、了解客戶賬戶開(kāi)立、資金調(diào)撥的用途

　　D、及時(shí)按所在機(jī)構(gòu)的要求報(bào)告大額交易和可疑交易

　　E、對(duì)執(zhí)法機(jī)關(guān)的要求盡量滿足，對(duì)暫時(shí)不能解決的需求，應(yīng)耐心說(shuō)明情況

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：AD

　　12.銀行從業(yè)人員在與客戶接洽業(yè)務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)做到( )。

　　A、滿足客戶的所有需求

　　B、公平對(duì)待不同國(guó)籍、民族、年齡的客戶

　　C、提供理財(cái)建議，協(xié)助規(guī)避監(jiān)管

　　D、為客戶信息保密，不向任何第三者機(jī)構(gòu)透露信息

　　E、盡可能地對(duì)殘障者提供便利

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：BE

　　13.按照監(jiān)管要求，從業(yè)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)應(yīng)充分提示的風(fēng)險(xiǎn)包括( )。

　　A、法律風(fēng)險(xiǎn)

　　B、操作風(fēng)險(xiǎn)

　　C、政策風(fēng)險(xiǎn)

　　D、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

　　E、道德風(fēng)險(xiǎn)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD

　　14.某銀行銷售人員為了利用該銀行的知名度實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，在介紹代理的基金產(chǎn)品時(shí)故意隱瞞最終責(zé)任承擔(dān)者，并暗示消費(fèi)者該銀行是風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者，該工作人員違反了(

　　)規(guī)定。

　　A、誠(chéng)實(shí)信用

　　B、信息披露

　　C、禮貌服務(wù)

　　D、風(fēng)險(xiǎn)提示

　　E、守法合規(guī)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：ABE

試題來(lái)源:[銀行從業(yè)2018年銀行從業(yè)《(中級(jí))》考試題庫(kù) 】 2018年銀行從業(yè)中級(jí)短時(shí)取證班送VIP題庫(kù)通過(guò)比達(dá)90.86% 教材精講班+考點(diǎn)強(qiáng)化班+�？碱A(yù)測(cè)班+習(xí)題班+歷年實(shí)戰(zhàn)考題班，助力短時(shí)取證！掃描二維碼或直接咨詢

　　15.從業(yè)人員在向客戶推薦本機(jī)構(gòu)代理的產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)對(duì)( )進(jìn)行披露。

　　A、產(chǎn)品所涉及的法律、政策、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

　　B、產(chǎn)品的性質(zhì)

　　C、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程

　　D、產(chǎn)品的最終責(zé)任承擔(dān)者

　　E、銀行在銷售過(guò)程中的責(zé)任和義務(wù)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：ABDE

　　16.( )不屬于泄露客戶信息。

　　A、在與客戶結(jié)束業(yè)務(wù)5年之后，銷毀與該客戶有關(guān)的信息資料和交易記錄

　　B、從業(yè)人員將客戶填寫(xiě)作廢的表格交給保險(xiǎn)公司的朋友

　　C、銀行工作人員將客戶的大額交易信息提供給反洗錢(qián)檢查機(jī)關(guān)

　　D、同一團(tuán)隊(duì)里的兩位客戶經(jīng)理交換分享客戶資源

　　E、銀行個(gè)人金融部門(mén)將客戶信息提供給信用卡部，是其能更準(zhǔn)確的評(píng)估個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：ACDE

　　17.當(dāng)銀行從業(yè)人員經(jīng)辦親戚的貸款申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)( )。

　　A、避免利益沖突，建議親戚到其他銀行辦理

　　B、向上級(jí)匯報(bào)，披露利益沖突，履行回避制度

　　C、利用職責(zé)便利，以優(yōu)惠條件發(fā)放貸款

　　D、明確機(jī)構(gòu)利益與個(gè)人利益，公正辦理業(yè)務(wù)，不必向上級(jí)匯報(bào)

　　E、不得利用工作便利，以低于普通客戶的條件為親戚辦理貸款業(yè)務(wù)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：BE

　　18.銀行從業(yè)人員應(yīng)調(diào)查了解( )，以實(shí)現(xiàn)銀行風(fēng)險(xiǎn)控制的要求。

　　A、客戶的財(cái)物狀況

　　B、客戶的業(yè)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)單據(jù)

　　C、客戶家庭地址、婚姻狀況

　　D、客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力

　　E、客戶隱私、不愿被人知的秘密

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD

　　19.對(duì)從業(yè)人員公平對(duì)待客戶準(zhǔn)則理解正確的是( )。

　　A、對(duì)老年客戶應(yīng)特殊對(duì)待

　　B、對(duì)存在語(yǔ)言障礙者應(yīng)提供更多便利

　　C、因費(fèi)率不同，為某些客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

　　D、因契約而產(chǎn)生的服務(wù)方式的差異，不應(yīng)視為歧視

　　E、因業(yè)務(wù)的繁簡(jiǎn)度和金額大小的差異而待遇不同

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

　　20.下列選項(xiàng)中，( )是銀行從業(yè)人員與同事相處中應(yīng)遵守的準(zhǔn)則。

　　A、相互尊重

　　B、團(tuán)結(jié)合作

　　C、公平競(jìng)爭(zhēng)

　　D、相互監(jiān)督

　　E、禁止商業(yè)賄賂及不當(dāng)便利

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD