D：法定繼承是以身份關(guān)系為基礎(chǔ)的

　　E：法定繼承中有關(guān)繼承人的范圍、繼承的順序以及遺產(chǎn)的分配原則的規(guī)定具有強(qiáng)行性

　　答案：ACDE

　　解題思路：法定繼承的特征包括：法定繼承是遺囑繼承的補(bǔ)充;法定繼承是對(duì)遺囑繼承的限

　　制;法定繼承是以身份關(guān)系為基礎(chǔ)的;法定繼承中有關(guān)繼承人的范圍、繼承的順序以及遺產(chǎn)

　　的分配原則的規(guī)定具有強(qiáng)行性。

　　本題考查的重點(diǎn)：教材的第七章第二節(jié)： 法定繼承。

　　第 37 題：遺囑繼承與遺贈(zèng)的主要區(qū)別是( )

　　A：遺囑繼承人與受遺贈(zèng)人的范圍不同

　　B：發(fā)生的時(shí)間和條件不同

　　C：適用的范圍不同

　　D：主體不同

　　答案：A

　　解題思路：遺囑繼承與遺贈(zèng)的主要區(qū)別有：遺囑繼承人與受遺贈(zèng)人的范圍不同;遺囑繼承人

　　在繼承開(kāi)始后遺產(chǎn)分割前未明確表示放棄的，即視為繼承。

　　本題考查的重點(diǎn)：教材的第七章第二節(jié)： 遺囑繼承。

　　第 38 題：家族信托的優(yōu)勢(shì)有( )

　　A：財(cái)富靈活傳承

　　B：財(cái)產(chǎn)安全隔離

　　C：節(jié)稅避稅

　　D：信息嚴(yán)格保密

　　E：保持財(cái)富增值

　　答案：ABCD

　　解題思路：家族信托的優(yōu)勢(shì)有：財(cái)富靈活傳承;財(cái)產(chǎn)安全隔離;節(jié)稅避稅;信息嚴(yán)格保密。

　　本題考查的重點(diǎn)：教材的第七章第三節(jié)： 家族信托概述。

　　第 39 題：在財(cái)富傳承的工具中， )具有一方去世后，財(cái)產(chǎn)歸另一方所有;不用遺產(chǎn)公證;

　　簡(jiǎn)單易行等優(yōu)勢(shì)。

　　A：基金會(huì)

　　B：聯(lián)名賬戶

　　C：跨輩分貸款

　　D：贈(zèng)與

　　答案：B

　　解題思路：在財(cái)富傳承的工具中，聯(lián)名賬戶具有一方去世后，財(cái)產(chǎn)歸另一方所有;不用遺產(chǎn)

　　公證;簡(jiǎn)單易行等優(yōu)勢(shì)。

　　本題考查的重點(diǎn)：教材的第七章第五節(jié)： 財(cái)富傳承規(guī)劃工具比較。

　　第 40 題：對(duì)中小企業(yè)的界定中，定性的指標(biāo)不包括( )

　　A：企業(yè)的組織形式

　　B：企業(yè)的融資方式

　　C：所處行業(yè)的地位

　　D：雇員的人數(shù)

　　答案：D

　　解題思路：雇員人數(shù)多的數(shù)量是定量指標(biāo)。

　　本題考查的重點(diǎn)：教材的第八章第一節(jié)： 中小企業(yè)的界定。

　　第 41 題：一般而言，作為群體，中小企業(yè)主的性格具有以下特色()

　　A：以自我為中心

　　B：做事干練

　　C：決策簡(jiǎn)練

　　D：時(shí)間觀念強(qiáng)

　　E：辦事懶散

　　答案：ABCD

　　解題思路：一般而言，作為群體，中小企業(yè)主的性格具有以下特色： 1)以自我為中心; 2)

　　做事干練;(3)決策簡(jiǎn)練;(4)時(shí)間觀念強(qiáng)。

　　本題考查的重點(diǎn)：教材的第八章第二節(jié)： 中小企業(yè)主的人群分類。

　　第 42 題：中小企業(yè)財(cái)務(wù)分析的主要指標(biāo)和方法是()

　　A：基本財(cái)務(wù)比例

　　B：杜邦體系

　　C：流動(dòng)資金管理

　　D：財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

　　E：應(yīng)收賬款管理

　　答案：BCDE

　　解題思路：中小企業(yè)財(cái)務(wù)分析的主要指標(biāo)和方法是：基本財(cái)務(wù)比率、杜邦體系、流動(dòng)資金管

　　理、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、應(yīng)收賬款管理、稅務(wù)籌劃。

　　本題考查的重點(diǎn)：教材的第八章第三節(jié)： 企業(yè)財(cái)務(wù)管理需求。

　　第 43 題： )是指企業(yè)可以關(guān)鍵人物的生命作為保險(xiǎn)標(biāo)的購(gòu)買適當(dāng)?shù)娜藟郾ｋU(xiǎn)，指定企業(yè)本

　　身為保單所有人和受益人，以此預(yù)防由于關(guān)鍵人物的死亡或傷殘導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失和經(jīng)營(yíng)的不

　　穩(wěn)定性。

　　A：企業(yè)保險(xiǎn)

　　B：關(guān)鍵人物保險(xiǎn)

　　C：企業(yè)關(guān)鍵人保險(xiǎn)

　　D：企業(yè)壽險(xiǎn)

　　答案：B

　　解題思路：關(guān)鍵人物保險(xiǎn)是指企業(yè)可以關(guān)鍵人物的生命作為保險(xiǎn)標(biāo)的購(gòu)買適當(dāng)?shù)娜藟郾ｋU(xiǎn)，

　　指定企業(yè)本身為保單所有人和受益人，以此預(yù)防由于關(guān)鍵人物的死亡或傷殘導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失

　　和經(jīng)營(yíng)的不穩(wěn)定性。

　　本題考查的重點(diǎn)：教材的第八章第四節(jié)： 中小企業(yè)主家庭理財(cái)規(guī)劃案例。

　　第 44 題：客戶關(guān)系管理理念產(chǎn)生的社會(huì)原因有()

　　A：社會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的變化

　　B：政府輿論的影響

　　C：客戶消費(fèi)觀念的改變

　　D：信息技術(shù)的推動(dòng)

　　E：社會(huì)風(fēng)氣的變化

　　答案：ACD

　　解題思路：客戶關(guān)系管理理念產(chǎn)生的社會(huì)原因有(1)社會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的變化(2)客戶消

　　費(fèi)觀念的改變(3)信息技術(shù)的推動(dòng)。

　　本題考查的重點(diǎn)：教材的第九章第一節(jié)： 客戶關(guān)系管理理念產(chǎn)生的社會(huì)原因。

　　第 45 題：2/3 的客戶離開(kāi)商家是因?yàn)榈玫降?)不夠。

　　A：關(guān)懷

　　B：服務(wù)

　　C：滿意

　　D：體驗(yàn)

　　答案：A

　　解題思路：2/3 的客戶離開(kāi)商家是因?yàn)榈玫降年P(guān)懷不夠。

　　本題考查的重點(diǎn)：教材的第九章第二節(jié)： 客戶滿意度的重要性。

　　第 46 題：提供優(yōu)異的客戶服務(wù)，理財(cái)師應(yīng)遵循()

　　A：做精分內(nèi)服務(wù)

　　B：做足額外服務(wù)

　　C：做好超常服務(wù)

　　D：做細(xì)基礎(chǔ)服務(wù)

　　E：提高自身素質(zhì)

　　答案：ABC

　　解題思路：提供優(yōu)異的客戶服務(wù)，理財(cái)師應(yīng)遵循(1)做精分內(nèi)服務(wù)(2)做足額外服務(wù)(3)

　　做好超常服務(wù)。

　　本題考查的重點(diǎn)：教材的第九章第三節(jié)： 提供有價(jià)值的優(yōu)異客戶服務(wù)。

　　第 47 題：在厘清服務(wù)對(duì)象和初步需求時(shí)，理財(cái)師需要了解客戶及其家庭主要成員的背景情

　　況，其中不包括()。