丙級:中等嚴重--扣10分
來源：www.examda.com 這類不合格大致不會使電話簿的任一部分不可應用，同時(a)肯定不致引起廣大訂戶的不滿意見、批評或反對行動，們(b)可能引起少數(shù)訂戶的反對行動(例如項目或字行有幾處閱讀困難(變形或發(fā)毛):骯臟、折皺、破損的書頁或封面；文字印出雙行；墨色不勻；對頁不齊；沒有留空邊)。
丁級:不嚴重--扣1分
這類不合格大概不會引起訂戶的反對行動(例如一般的外觀項目不是使人極不滿意的，如在一頁上有極輕微的污漬或臟點，書角或封面輕度彎折；釘腳稍偏；空邊稍有出入)。
注意:嚴重程度一直是以訂戶可能發(fā)生的不滿反應為依據(jù)的。
(四)不合格嚴重性分級的級別
目前我國國家標準推薦，將不合格分為3個等級。等級劃分不宜太細，劃分越細，級別之間的差異就越難區(qū)分。我國某些行業(yè)將不合格分為三級，其代號分別為A、B、C，某些行業(yè)則分為四級。
1.分為三級不合格
(1)A類不合格。單位產(chǎn)品的極重要的質量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質量特性極嚴重不符合規(guī)定，稱為A類不合格。
(2)B類不合格。單位產(chǎn)品的重要質量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質量特性嚴重不符合規(guī)定，稱為B類不合格。
(3)C類不合格。單位產(chǎn)品的一般質量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質量特性輕微不符合規(guī)定，稱為C類不合格。
從以上分級可以看出，不合格分級級別既與質量特性的重要程度有關，又與不合格的嚴重程度有關。
2.分為四級不合格
美國貝爾系統(tǒng)將不合格的嚴重性分為四級。
(1)A級--非常嚴重(不合格分值100分):
�、俦厝粫斐刹考谑褂弥羞\轉失靈，并在現(xiàn)場難以糾正，如繼電器線圈斷線；
②必然會造成間隙的運轉故障，在現(xiàn)場難以確定其位置，如接線連接不實；
�、蹠共考耆缓嫌茫珉娫挀芴柋P不能恢復到正常位置；
�、茉谡Ｊ褂们闆r下，易于造成人員傷害或財產(chǎn)損失，如接線露出部分有銳利的邊緣。
(2)B級--嚴重(不合格分值50分):
�、倏赡軙斐刹考谑褂弥羞\轉失靈，并在現(xiàn)場難以糾正，如同軸插銷保護涂層的缺損；
�、诒厝粫斐刹考谑褂弥羞\轉失靈，但在現(xiàn)場易于糾正，如繼電器接觸不良；
�、郾厝粫斐缮形磭乐氐竭\轉失靈程度的麻煩，如保險器組不能在特定電壓下運轉；
�、鼙厝粫䦟е略黾颖ｐB(yǎng)次數(shù)或縮短壽命，如單接點圓盤不合格品；
⑤會大大增加顧客安裝上的困難，如安裝孔錯位；
�、迾O嚴重的外形或涂層上的不合格，如涂層顏色同其他部件不能匹配，需要重涂。
(3)C級--中等嚴重(不合格分值10分):
來源：www.examda.com �、倏赡軙斐刹考谶\轉中失靈，如接觸低于最低限度；
�、诳赡茉斐缮形磭乐氐竭\轉失靈程度的故障，如振鈴不在特定范圍內運轉；
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