1.內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)人( )。
A.預(yù)防成本
B.鑒定成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本
2.美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的"質(zhì)量管理三部曲"包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和()。
A.質(zhì)量保證
B.質(zhì)量檢驗(yàn)
C.質(zhì)量改進(jìn)
D.質(zhì)量監(jiān)督
3.認(rèn)為"引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工"的質(zhì)量專家是( )。
A.戴明
B.朱蘭
C.石川馨
D.克勞斯比
4.質(zhì)量信息傳遞大體由()組成。
A.信源-信道一信宿
B.信源-信道-反饋
C.信源-信道-新信源
D.信源-信道-信源
5.質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點(diǎn)之一是()。
A.不可預(yù)見性
B.階段性
C.概要性
D.可預(yù)見性
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