A. 系統(tǒng)性

B. 邏輯性考試網(wǎng)

C. 創(chuàng)造性

D. 啟發(fā)性

答案：C

解析：頭腦風(fēng)暴法，又叫暢談法、集思法等。它采用會議的方式，利用集體的思考，引導(dǎo)每個參加會議的人圍繞某個中心議題毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種創(chuàng)造性思考的方法。

3、質(zhì)量改進是消除( )的問題。

A. 偶發(fā)性

B. 系統(tǒng)性

C. 持續(xù)性質(zhì)

D. 復(fù)雜性

答案：B

解析：質(zhì)量控制是消除偶發(fā)性問題，使產(chǎn)品保持在規(guī)定水平，即質(zhì)量維持;而質(zhì)量改進使消除系統(tǒng)性問題，對現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達到一個新水平、新高度。

4、在親和圖的使用過程中( )是重要的一環(huán)。

A. 認(rèn)識事物

B. 資料收集

C. 統(tǒng)一思想

D. 確定課題說明：在親和圖的使用過程中資料的收集是重要的一環(huán)。

答案：B

5、流程圖是將一個( )的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。

A. 質(zhì)量策劃

B. 過程

C. 設(shè)計和開發(fā)

D. 質(zhì)量管理

答案：B

解析：本題考查的是流程圖的概念。流程圖就是將一個過程的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。