A. 因果圖

B. 直方圖

C. PDOC 法

D. 系統(tǒng)圖

答案：D

解析：本題同上一道題一樣，考察的是質(zhì)量改進常用工具的作用，題中所說明確問題階段應使用的統(tǒng)計工具是系統(tǒng)圖。系統(tǒng)圖又稱為樹圖或樹型圖，是將要實現(xiàn)的目的與需要采取的手段或措施繪制成圖，來明確問題的重點，尋找最佳手段或措施。

5、如果把實現(xiàn)的目標及需要的手段和措施系統(tǒng)展開以明確問題重點，可以用( )。

A. 系統(tǒng)圖

B. 網(wǎng)絡圖

C. 流程圖

D. 直方圖

答案：A

解析：本題是上一道題的另一種問法。針對這一類問題，讀者應舉一反三，熟練掌握。

1、KJ 法是( )的另一種說法。

A. 流程圖

B. 矩陣圖

C. 頭腦風暴法

D. 親和圖

答案：D

解析：親和圖又稱KJ 法或A 型圖解法;頭腦風暴法又叫暢談法、集思法等。