四、名詞解釋(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

1.職業(yè)錨

2.強(qiáng)化

3.事業(yè)部結(jié)構(gòu)

4.模仿

五、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

1.簡述企業(yè)如何幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)計(jì)劃。

2.人事矛盾產(chǎn)生的客觀原因。

3.簡答績效考核的重要性。

4.人員職務(wù)升降的意義。

5.簡答在組織文化建設(shè)中如何利用從眾心理？

六、論述題(本大題共2小題，第1小題10分，第2小題11分，共21分)

1.論述人事風(fēng)險(xiǎn)的危害性。

2.談?wù)勀銓?duì)文化凝聚原理的認(rèn)識(shí)。