6.戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位簡(jiǎn)稱（      ）

A.SUB                                                            B.USB

C.SBU                                                            D.BSU

7.一個(gè)客戶的價(jià)值構(gòu)成包括歷史價(jià)值、當(dāng)前價(jià)值和（      ）

A.內(nèi)部?jī)r(jià)值                                                    B.外部?jī)r(jià)值

C.潛在價(jià)值                                                    D.遠(yuǎn)期價(jià)值

8.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，客戶服務(wù)模塊的部件包括合同部件、客戶關(guān)系部件和（      ）

A.生產(chǎn)部件                                                    B.服務(wù)部件

C.財(cái)務(wù)部件                                                    D.銷售部件

9.采用客戶組合分析方法，對(duì)在客戶關(guān)系中的歷史價(jià)值和潛在價(jià)值都高的客戶采用的策略是（      ）

A.放棄                                                           B.培育

C.維持                                                           D.投資

10.組織管理的基本內(nèi)容就是設(shè)計(jì)、建立并保持一種組織結(jié)構(gòu)，具體來(lái)說(shuō)，以下不屬于組織管理的基本內(nèi)容是（      ）

A.組織設(shè)計(jì)                                                    B.組織分解

C.組織運(yùn)作                                                    D.組織調(diào)整

11.主要適用于科研、設(shè)計(jì)、規(guī)劃項(xiàng)目等創(chuàng)新性較強(qiáng)的工作的組織結(jié)構(gòu)是（      ）

A.職能制結(jié)構(gòu)                                                B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

C.矩陣型結(jié)構(gòu)                                                D.控股型結(jié)構(gòu)

12.由多個(gè)獨(dú)立的個(gè)人、部門和企業(yè)為了共同的任務(wù)而組成的聯(lián)合體，它的運(yùn)行不靠傳統(tǒng)的層級(jí)控制，而是在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上通過(guò)密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來(lái)完成共同追求的目標(biāo)，這是指（      ）

A.網(wǎng)絡(luò)型組織                                                B.臨時(shí)團(tuán)隊(duì)

C.虛擬組織                                                    D.戰(zhàn)略聯(lián)盟

13.企業(yè)集中所有力量，以一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，試圖在較小子市場(chǎng)中占據(jù)較大的市場(chǎng)份額是指（      ）

A.差異市場(chǎng)營(yíng)銷                                             B.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷                                                    D.集中營(yíng)銷

14.整合營(yíng)銷已由傳統(tǒng)的4ps理論逐漸轉(zhuǎn)化為（      ）

A.5ps理論                                                     B.6ps理論

C.4cs理論                                                     D.5cs理論

15.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷售渠道屬于（      ）

A.B－B                                                          B.B－C

C.C－C                                                          D.C－B