11.住宅物業(yè)租金構成中包括折舊費，年折舊費的計算方法為

　　A.年折舊費=房屋造價×(1-殘值率)/使用年限

　　B.年折舊費=房屋造價×殘值率/耐用年限

　　C.年折舊費=房屋造價×(1-殘值率)/耐用年限

　　D.年折舊費=房屋造價×殘值率/使用年限

　　12.下列各項中，能減少物業(yè)綜合經營服務的盲目性和風險性的是

　　A.組成項目選擇隊伍 B.市場預測

　　C.選擇場地環(huán)境 D.協(xié)商談判

　　13.在物業(yè)的設計規(guī)劃階段，物業(yè)公司應收集的物業(yè)管理檔案材料是

　　A.土地購買合同 B.土建施工記錄

　　C.物業(yè)管理投標文件 D.入住通知書

　　14.ISO9000中的“ISO”是哪個組織的英文縮寫?

　　A.國際工業(yè)化聯(lián)盟 B.國際標準化組織

　　C.聯(lián)合國標準化組織 D.國際銀行聯(lián)合會

　　15.物業(yè)管理企業(yè)在為業(yè)主和使用人提供服務管理時，要做到及時、準時和省時，這是指物業(yè)管理服務特性中的

　　A.功能性 B.經濟性

　　C.時間性 D.舒適性