三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）

1.秘書信息

2.職業(yè)素質(zhì)

3.市場研究

4.高層次管理信息

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

1.簡述信息整理的意義。

2.簡述拾遺補缺信息的途徑。

3.簡述控制和防止信息污染的主要措施。

4.簡述信息收集的主要原則。

5.簡述實施辦公自動化有哪些基本要求。

五、論述題（本大題10分）

試述信息傳遞過程中信息污染的表現(xiàn)形式及防止措施。