3、廣告的功能
答案：
(一)服務市場營銷——廣告的商業(yè)功能
1、溝通產(chǎn)銷，刺激需要
2、擴大銷售，加速流通
3、鼓勵競爭，活躍經(jīng)濟
(二)傳播組織文化——廣告的文化功能
作為一種獨特的文化傳播形式，廣告?zhèn)鞑スδ軒淼膹V告?zhèn)鞑バЧ杏蓽\入深的三個層次，它們是：①認知(感知和理解)層次②情感體驗(喜愛和偏好)層次③行為(嘗試和購買)層次。
4、CIS開發(fā)的作業(yè)程序
答案：
(一)組織實態(tài)調查階段
(二)設計開發(fā)階段
(三)實施管理階段
(四)組織CI應用手冊
CI手冊有以下五方面的內容：
1、總論部分
2、基本要素
3、基本要素組合系統(tǒng)
4、應用要素
5、標志、標準字印刷樣本及標準色色樣
5、危機傳播模型
答案：
(一)斯蒂文•芬克的階段分析理論
斯蒂文•芬克把危機過程劃分為危機潛在期、危機突發(fā)期、危機蔓延期、危機解決期四個階段。
(二)班尼特的戰(zhàn)略分析理論(形象修復理論)
班尼特提出了恢復形象的五大戰(zhàn)略方法：否認;逃避責任;各個方面減少錯誤行為傳播的范圍和程度;亡羊補牢;自責。
(三)伯克蘭的焦點事件理論
托馬斯•伯克蘭在1997年提出了另一種危機傳播事件的視角，其理論基礎建立在議程設置功能和對危機傳播事件的公共政策運用上，認為那些“突然發(fā)生的、不可預測知的事件(焦點事件)”在促進公共政策討論方面起著重要作用。
(四)卓越理論
其理論建構主要依賴于公共關系的四個模型。模型一：新聞代理模型。模型二：公共信息模型。模型三：雙向非對稱模型。模型四：雙向對稱模型。
