36.簡述影響知覺選擇性的主觀因素。

37.簡述在群體規(guī)范形成的原因中，美國管理心理學(xué)家皮爾尼克提出的“規(guī)范分析法”的內(nèi)容。

38.簡述參與式領(lǐng)導(dǎo)決策的主要特征。

39.簡述組織文化的作用。

40.在制定績效考核的方案時，選擇考核的尺度要做到哪幾點？

四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41.試述氣質(zhì)在實踐中的地位與作用。

42.舉例說明如何克服在績效考核中的心理偏差。

五、案例分析題(本大題15分)

43.案例：云海公司的高級管理團隊存在著明顯的溝通問題�？偛命S東決定尋求過程咨詢專家華晨的幫助。和黃東交換意見后，華晨知道黃總擔(dān)心的問題是高級管理團隊的會議效果不佳。華晨要求參加今后的團隊會議。經(jīng)過數(shù)周的觀察，華晨認(rèn)為問題有兩個：一是總裁本人過于嚴(yán)厲，開會時大家不敢暢所欲言；二是會議議題過多，許多事情都只是泛泛而論。華晨采取了敏感性訓(xùn)練、過程咨詢、道格式發(fā)展等措施來改善黃總與下屬之間的關(guān)系，并提出了幾項改進(jìn)會議議程的建議。經(jīng)過一年的努力，高級管理團隊成員之間的互動變得開放、信任，團隊會議的效率也日益提高。

（１）運用組織變革和發(fā)展理論解釋為何要對云海公司進(jìn)行組織變革。

（２）除了上述案例中的措施之外，結(jié)合管理實際談?wù)勥�有哪些組織變革與發(fā)展的措施。