4.質(zhì)量監(jiān)督的手段和形式可以是 （ ）
A.行政監(jiān)督 
B.法律監(jiān)督 
C.輿論監(jiān)督 
D.消費者監(jiān)督 
E.社會監(jiān)督 

5.PDCA循環(huán)的特點有 （ ）
A.大環(huán)套小環(huán)，互相促進 
B.不斷循環(huán)上升 
C.計劃階段是關(guān)鍵 
D.總結(jié)階段是關(guān)鍵 
E. 大環(huán)為主，小環(huán)為輔

6.直接質(zhì)量成本包括 （ ）
A.內(nèi)外部故障成本 
B.使用質(zhì)量成本 
C.鑒定成本 
D.預(yù)防成本 
E.無形質(zhì)量成本 

7.檢驗的質(zhì)量職能有 （ ）
A.保證職能 
B.預(yù)防職能 
C.報告職能 
D.監(jiān)督職能 
E.經(jīng)濟職能 

8.在生產(chǎn)制造過程中，常見的防誤措施有 （ ）
A.保險措施 
B.感官擴大 
C.重復(fù) 
D.倒數(shù)檢查程序 
E.批次管理法 

9.全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括 （ ）
A.標(biāo)準(zhǔn)化工作 
B.計量工作 
C.質(zhì)量信息工作 
D.質(zhì)量教育工作 
E.質(zhì)量責(zé)任制 

10.市場調(diào)研的主要內(nèi)容包括 （ ）
A.產(chǎn)品調(diào)查 
B.顧客調(diào)查 
C.經(jīng)濟調(diào)查 
D.市場環(huán)境調(diào)查 
E. 技術(shù)發(fā)展調(diào)查