9.一般采用標準偏差的6倍來表示_________的大小，即B=6δ ( )
A.工序 
B.工序能力 
C.工序能力指數(shù) 
D.產(chǎn)品公差 

10.某檢驗員抽檢批量為200件，報告的缺陷數(shù)是90，錯檢數(shù)是10，漏檢數(shù)是20，其檢驗準確性百分率為 ( )
A.80% 
B.90% 
C.70% 
D. 85%

三、多項選擇題（每小題1分，共10分）

1.質(zhì)量目標按達到預期成果的特點，可分為 （ ）
A.長期目標 
B.“突破性”目標 
C.“控制性”目標 
D.中期目標 
E. 短期目標

2.售后服務的內(nèi)容包括_________等。 （ ）
A.三包服務 
B.維修服務 
C.訪問服務 
D.咨詢介紹服務 
E.技術(shù)培訓服務 

3.認證的基本要素包括 （ ）
A.型式試驗 
B.質(zhì)量體系檢查 
C. 監(jiān)督檢驗 
D.監(jiān)督檢查 
E. 市場抽查