二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)��

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。��

26.員工的職業(yè)管理包括的內(nèi)容有（          ）

A.員工自我分析                                          B.組織對員工的能力和潛力的評估

C.提供公平競爭的機(jī)會(huì)                               D.提供培訓(xùn)��

E.員工的績效考核��

27.要實(shí)現(xiàn)顧客的忠誠，組織必須考慮的重要因子有（          ）��

A.參與                                                        B.顧客細(xì)分��

C.吸引力��                                                 D.滿意

E.售后服務(wù)��

28.確保和促進(jìn)組織的行為道德規(guī)范的途徑主要有（          ）��

A.建立組織的道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則              B.認(rèn)識目標(biāo)和績效評價(jià)的作用��

C.提供道德規(guī)范方面的培訓(xùn)                        D.獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)��

E.正式的保護(hù)機(jī)制��

29.績效的特點(diǎn)主要有（          ）��

A.多因性                                                    B.穩(wěn)定性��

C.周期性��                                                 D.多維性

E.動(dòng)態(tài)性��

30.度量可靠性水平或相應(yīng)的能力的指標(biāo)有（          ）��

A.可靠度                                                    B.失效率��

C.產(chǎn)品壽命曲線��                                      D.平均失效時(shí)間

E.平均失效間隔時(shí)間��