三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.組織行為學(xué)

32.彈性組織結(jié)構(gòu)

33.角色沖突

34.領(lǐng)導(dǎo)威信

35.決策

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36.簡要說明人際反應(yīng)特質(zhì)的內(nèi)容。

37.在哪些情況下，運(yùn)用折衷策略來處理沖突最為合適？

38.什么是領(lǐng)導(dǎo)二元四分圖模式？

39.簡述優(yōu)勢動(dòng)機(jī)及影響優(yōu)勢動(dòng)機(jī)的因素。

40.簡述組織文化的基本功能。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41.試述制約群體有效性的因素。

42.試述赫茲伯格的雙因素理論及其現(xiàn)實(shí)意義。