五、論述題（本題10分）

41．試述彼得·圣吉建設(shè)學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉的內(nèi)容及現(xiàn)實(shí)意義。

六、案例分析題（本題10分）

42．案例

某市為加快發(fā)展決定在HC區(qū)上馬二甲苯項(xiàng)目。為了協(xié)調(diào)各方面行為，市政府很注意逐級(jí)向區(qū)政府、街道辦事處、社區(qū)和居民委員會(huì)做宣傳解釋工作。同時(shí)對(duì)上面的省政府、國家發(fā)改委及時(shí)請(qǐng)示并向下級(jí)傳達(dá)他們的指示精神。對(duì)外則始終保持了和某技術(shù)研究院、某工程設(shè)計(jì)院、某專業(yè)環(huán)評(píng)機(jī)構(gòu)、某銀行及開發(fā)商的密切聯(lián)系。但這個(gè)決定公布后，廣大市民認(rèn)為影響環(huán)境，強(qiáng)烈反對(duì)。大批人相約到街上“散步”，打出了“保衛(wèi)XX市”的旗號(hào)。市政府馬上意識(shí)到必須更多聽取市民意見，于是召開了各方面的座談會(huì)，還在報(bào)刊上、電視上、廣播上、網(wǎng)絡(luò)上開辟了各種欄目進(jìn)行討論，開通政府電話熱線，人大代表、政協(xié)委員、公推的民意代表的各種會(huì)議更是多不勝數(shù)。最后市政府采納了市民意見，作出了把項(xiàng)目遷離HC區(qū)的決定。

分析要求：

某些行為科學(xué)家提出的溝通方式包括鏈?zhǔn)綔贤ā⑤喪綔贤�、全通道溝通、環(huán)式溝通、Y式溝通。試分析：

(1)該市采取的以上溝通方式中，包括了哪幾種方式？

(2)最后解決問題憑借的主要是哪種方式？該方式的優(yōu)點(diǎn)是什么？