6.在群體交流中，群體成員之間（　　�。�

A.相互影響只能是集中式的，成員的意見只能反映給領(lǐng)導(dǎo)

B.相互影響只能是保持分散的交流結(jié)構(gòu)

C.不應(yīng)當(dāng)有相互影響

D.相互影響能夠采用多種形式

7.安排會議議程的一般原則是（　　�。�

A.先安排例行公事，再安排討論新問題；先安排簡短或緊急的事項，再安排比較費時的事項

B.先安排討論新問題，再解決例行公事；先安排簡短或緊急的事項，再安排比較費時的事項

C.先安排例行公事，再安排討論新問題；先解決費時的問題，再安排簡短或緊急的事項

D.先安排討論新問題，再安排例行公事；先解決費時的問題，再安排簡短或緊急的事項

8.書寫商業(yè)信函時，確定接受者特征的時間是（　　　）

A.在起草信函之后                                    B.在對信函進(jìn)行潤色之前

C.在起草信函之前                                    D.在書寫信函過程中

9.下列不屬于有效的會議主持人應(yīng)履行的責(zé)任是（　　�。�

A.確保與會者圍繞主題發(fā)言

B.盡可能公正，避免與會者的爭吵

C.確保其他成員了解會議的進(jìn)展情況

D.審定每一份發(fā)言稿

10.有效的商務(wù)信函有助于強化企業(yè)形象，書寫此類信函時應(yīng)注意的因素是（　　　）

A.商務(wù)信函的格式、設(shè)計、長短               B.商務(wù)信函的格式、設(shè)計、語氣

C.商務(wù)信函的設(shè)計、語氣、長短               D.商務(wù)信函的語氣、長短、格式

11.許多演講者樂于采用演講提綱，其原因是（　　　）

A.按照演講提綱照本宣科是最好的演講方式

B.演講提綱能夠提供幾個精彩的例子

C.演講提綱可以提示演講要點

D.演講提綱是聽眾最為信服的依據(jù)

12.在下列選項中，對于有效傾聽最為重要的條件是（　　　）

A.一個開放的頭腦                                    B.一個出色的演講者

C.熟悉講演者                                           D.舒適的傾聽環(huán)境

13.在下列表述非統(tǒng)計信息的視圖類型中，適于對公眾的指示或提示的類型是（　　　）

A.符號或標(biāo)號                                           B.流程圖

C.決策樹                                                  D.家族樹

14.有人在公眾演講時會感到緊張，下列不正確的描述是（　　�。�

A.一個好的開場白會緩解緊張情緒

B.大多數(shù)情況下，聽眾能夠諒解演講者偶然出現(xiàn)的錯誤

C.只要演講稿準(zhǔn)備得好，演講時就不會緊張了

D.成功的演講者也有緊張的時候，只是他們更善于控制緊張而已

15.假設(shè)你要向你的主管傳遞一條信息，從準(zhǔn)備到傳遞的過程中，可能發(fā)生的障礙是（　　�。�

A.知識背景差異                                        B.本人準(zhǔn)備不足

C.接受者缺乏動力                                    D.接受者忽視你的信息