三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
26．靈活性原理
27．例外問題
28．人才生命周期
29．經(jīng)濟(jì)人
30．計(jì)劃評審技術(shù)  
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
31．影響管理道德的因素有哪些？
32．簡述目標(biāo)管理的局限性。
33．簡述溝通渠道的性質(zhì)。
34．簡述管理突破的步驟。  
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
35．結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?C環(huán)境的理解和認(rèn)識。
36．結(jié)合實(shí)例，分析總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及其應(yīng)用。  
六、案例分析題（本題15分）
37．張林是“搜搜”網(wǎng)站某個部門的副經(jīng)理，他管理的屬下有六個人，這些人能力都很強(qiáng)，而且積極主動，非常敬業(yè)，該部門50%的業(yè)績來自于這七個人的貢獻(xiàn)。
年初，剛畢業(yè)的大學(xué)生李剛被任命為經(jīng)理助理，他年輕有能力，工作細(xì)致。張林的一個下屬對自己所負(fù)責(zé)的頁面進(jìn)行改版時，不僅部門經(jīng)理要確定增設(shè)和刪除哪些內(nèi)容，連經(jīng)理助理李剛也要對欄目的數(shù)量、字?jǐn)?shù)要求等細(xì)節(jié)問題做出指示。他們的指示和建議雖然都有一定道理，出發(fā)點(diǎn)也是好的，但不一定最適用。
張林認(rèn)為，既然下屬對頁面設(shè)計(jì)有自己的想法，就應(yīng)該盡可能讓他們按照自己的思路去做，前提是不影響整個部門的發(fā)展，只要他們能保證完成每個季度的目標(biāo)，就應(yīng)該允許他們有一點(diǎn)點(diǎn)所謂的領(lǐng)導(dǎo)眼里的“瑕疵”，不要管的太細(xì)。可現(xiàn)在的這種狀況，使張林和他的下屬都無法實(shí)現(xiàn)自己的想法，完全按照兩個“領(lǐng)導(dǎo)”的意思走，極大地影響了他們對工作的熱情和積極性，而且這樣下去，溝通成本極高，內(nèi)耗嚴(yán)重。
最近，網(wǎng)站機(jī)構(gòu)調(diào)整，原來重要但現(xiàn)在已不重要的部門也并入了張林所負(fù)責(zé)的部門，這些人原本級別就比張林高，資格也比他老，讓他們服從管理很不容易，因此，張林要花更多的時間聽取他們的意見。
張林真是無所適從，既要服從部門經(jīng)理的指揮、又要滿足經(jīng)理助理的要求，還要協(xié)調(diào)與老同志的關(guān)系。他感到很累。
仔細(xì)閱讀上面的短文，然后回答下列問題：
（1）應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)工作原理，分析這個部門存在的問題。（8分）
（2）結(jié)合你的認(rèn)識，提出改進(jìn)建議。（7分）

（自考真題暫不提供答案）