三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26．管理學
27．戰(zhàn)略
28．參謀職權
29．正式溝通
30．盈虧分析
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
31．簡述計劃工作的基本特征。
32．簡述分工協作原理。
33．人員配備包括哪些具體原理？
34．簡述控制工作的要求。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
35．結合實際論述全面質量管理的特點。
36．請舉例分析組織變革的重要性。
六、案例分析題(本題15分)
37．立達公司的激勵制度(本案例為虛構)
立達公司地處中關村地區(qū)，是高強博士在1998年創(chuàng)建的。目前，公司每年的銷售額達1.7億元人民幣，并計劃10年內達到5億元人民幣。
面對外界激烈的競爭環(huán)境，高強在充分發(fā)揮自己管理天賦的基礎上創(chuàng)造了一套有效而獨特的激勵方法，人們一直認為該公司的管理是極為成功的。
他為職工創(chuàng)造了極為良好的工作環(huán)境。公司總部設有網球場、游泳池，還有供職工休息的花園和寧靜的散步小道。他規(guī)定每周五下午免費為職工提供咖啡，公司還定期舉辦酒會、宴會及各種體育比賽活動。除此之外，他還允許員工自由選擇機動靈活的工作時間。
他注意用經濟手段來激勵員工。例如，他每年都會拿出—部分公司股份用于獎勵優(yōu)秀員工，目前，部分員工已擁有公司股份的30％了，這極大地激發(fā)了員工為公司努力工作的熱情。
高強還特別注重強化員工的參與管理意識。他要求每個員工都要為公司長遠發(fā)展提出自己的設想，以加強對公司的了解進而提高他們對公司強烈的責任心和感情，自覺地關心公司的利益。
高強本人又是一個極為隨和、喜歡以非正式身份進行工作的有才能的管理者。由于他在公司內對管理人員、技術人員和員工都能平等地采取上述一系列措施，公司的絕大多數人員極為贊同他的做法。公司員工都把自己的成長與公司的發(fā)展聯系起來，并為此感到滿意和自豪。
當然，高強深知，要長期維持住這樣一批忠實工作的群體確實不是件容易的事。隨著公司的快速發(fā)展，它的增長速度自然會放慢，也會出現一個更為正式而龐大的管理機構。在這種情況下，該如何更有效的激勵員工呢?這自然是人們所關心的問題。
根據案例請回答下列問題：
(1)立達公司采取了哪些激勵方法?(6分)
(2)結合管理理論分析這些激勵方法為什么能起作用？（9分）

（自考真題暫不提供答案）