浙江省2011年7月高等教育自學(xué)考試
質(zhì)量管理體系認(rèn)證試題
課程代碼：01615
一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.組織根據(jù)相同的ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)建立本組織的文件化質(zhì)量管理體系，各自的質(zhì)量手冊( )
A.相同的 B.不同的
C.除生產(chǎn)和服務(wù)提供過程以外都相同 D.除質(zhì)量目標(biāo)外都相同
2.顧客滿意是指( )
A.顧客對組織的滿意或無抱怨的意見
B.顧客對產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求的意見
C.顧客對其要求已被滿足的程度的感受
D.顧客對產(chǎn)品質(zhì)量滿意的程度的感受
3.ISO 9001和ISO 9004的相同點(diǎn)( )
A．都可用作認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn) B.都是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)
C.應(yīng)用范圍相同 D.結(jié)構(gòu)相同
4.質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)可以是( )
A.ISO 9001：2008 B.ISO 9004：2009
C.ISO 19011：2002 D.任意選擇
5．ISO 14001:2004標(biāo)準(zhǔn)中要求識別環(huán)境因素，并確定重要環(huán)境因素的條款是( )
A.4.5.1 B.4.4.3
C.4.3.1 D.4.5.4
6.ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)中7.4.3采購產(chǎn)品驗證內(nèi)容可以是( )
A．產(chǎn)品規(guī)格型號 B.產(chǎn)品性能
C.運(yùn)輸包裝 D.A+B+C
7.建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系目的在于( )
A.持續(xù)改進(jìn)業(yè)績與顧客滿意
B.測量、監(jiān)控與不合格控制
C.通過預(yù)防不合格的發(fā)生而獲得顧客滿意
D.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和資源管理
8.洗衣機(jī)的以下質(zhì)量特性中，哪一個不是固有特性( )
A.價格 B.洗滌功率
C.洗滌容量 D.洗衣機(jī)總重量
9.下述哪個不是ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)( )
A.ISO 9000 B.ISO 10012
C.ISO 19011 D.ISO 9001
10.為了保證認(rèn)證活動的公正性，從事質(zhì)量認(rèn)證活動的實(shí)施者是( )
A.第一方 B.第二方
C.第三方 D.A、B、C任意選擇
11.食品與飲料行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是( )
Ａ.ISO/TS 16949:2009 B.TL 9000:2009
C.ISO 15161:2001 D.ISO 13485:2003
12.組織的環(huán)境管理體系方針中應(yīng)包括( )
A.環(huán)境影響評價的結(jié)果 B.持續(xù)改進(jìn)和污染預(yù)防的承諾
C.適用法律法規(guī)和其它要求的承諾 D.Ｂ＋Ｃ
13.建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系應(yīng)以其中一個標(biāo)準(zhǔn)要求的文件結(jié)構(gòu)為主線，其他標(biāo)準(zhǔn)中的相關(guān)要求融合到有關(guān)條款中。這個相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)是( )
A.GB/T 19001-2008 B.GB/T 24001-2004
C.GB/T 28001-2001 D.選擇三個標(biāo)準(zhǔn)中任意一個
14.職業(yè)健康安全指影響工作場所內(nèi)特定人員健康和安全的條件和因素。工作場所是指( )
A.組織內(nèi)部的工作場所 B.組織派出或臨時場所
C.組織的流動場所 D.以上全部
15.組織應(yīng)確定__________，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。( )
A.糾正措施 B.改進(jìn)措施
C.預(yù)防措施 D.預(yù)防
