四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

1.特殊過程

2.測量設(shè)備

3.質(zhì)量改進(jìn)

4.環(huán)境因素和重要環(huán)境因素

5.可容許風(fēng)險(xiǎn)

五、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

1.簡述質(zhì)量認(rèn)證的對象、依據(jù)、鑒定方法、實(shí)施者和證明方式。

2.什么是“要求“，與產(chǎn)品有關(guān)的要求體現(xiàn)在哪幾方面？

3.質(zhì)量管理體系對哪些資源有要求？與環(huán)境管理體系比較有什么不同？

4.ISO/TS 16949采用QS9000的五大核心工具是什么？

六、案例題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

以ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對以下案例做出判斷。如你認(rèn)為存在不符合項(xiàng)時(shí)，請寫出不符合標(biāo)準(zhǔn)的哪一條款，并說明理由；如認(rèn)為不存在不符合項(xiàng)或證據(jù)不足時(shí)，則寫明無不符合項(xiàng)，并說明理由。

1.機(jī)械加工車間車工工段一名在CW140-1型車床上操作的工人使用的B252型水泵主軸的圖紙編號(hào)為B252-13B（即第二版），而設(shè)計(jì)科兩星期以前就已用B252-13C（第三版）取代B252-13B了，第二版圖紙也沒有作廢標(biāo)識(shí)。

2.某廠質(zhì)量手冊中規(guī)定要對銷售合同進(jìn)行評審，但審核員要查看合同評審記錄時(shí)，銷售科長說：“本廠產(chǎn)品均為一般小型家用電器，均在百貨商店零售，沒有什么特殊合同需要評審，因此我們從未評審過。”這時(shí)在場的管理者代表說，供應(yīng)科進(jìn)行過工廠采購合同的評審，肯定有記錄，馬上打電話到供應(yīng)科調(diào)評審記錄來看。

3.某產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范規(guī)定：試驗(yàn)溫度80℃，保持10個(gè)小時(shí)，查成品檢驗(yàn)報(bào)告是48℃，15小時(shí)，檢驗(yàn)組長說這兩種方法是等效的。

4.某汽車廠生產(chǎn)了一批新型卡車，投放市場后，用戶紛紛來信申述說，由于這種汽車排出的有害氣體已超過國家環(huán)境保護(hù)法規(guī)的規(guī)定，使用時(shí)被交通管理局及環(huán)保局罰款，有的市已明令禁止這種汽車行駛。