11.飯店的無線通信系統(tǒng)主要是為了提高員工的工作效率，增加客人的____而設(shè)置的。（      ）

A.效率                                                             B.時間  

C.信任度                                                          D.滿意度

12.工資方案的設(shè)計是飯店人事管理的____問題之一。（      ）

A.具體                                                             B.理論  

C.核心                                                             D.考核

13.根據(jù)國家規(guī)定，飯店應(yīng)單獨(dú)設(shè)立保安部。飯店保安部門應(yīng)向____負(fù)責(zé)。（      ）

A.保安部經(jīng)理                                                   B.行政總監(jiān)  

C.總經(jīng)理助理                                                   D.總經(jīng)理

14.二氧化碳滅火器中的藥劑應(yīng)該每____檢查一次，重量減少應(yīng)及時灌充。（      ）

A.一個月                                                          B.二個月     

C.三個月                                                          D.四個月

15.電子推廣是指企業(yè)通過因特網(wǎng)進(jìn)行廣告和產(chǎn)品推廣，是一種____的電子商務(wù)。（      ）

A.完整                                                             B.不完整     

C.商流                                                             D.信息流