二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

11.常用的非隨機抽樣方法有

A.分層抽樣                                                      B.任意抽樣

C.配額抽樣                                                      D.等距抽樣

E.判斷抽樣

12.旅游關(guān)系營銷的原則包括

A.效益性原則                                                  B.整體性原則

C.正規(guī)性原則                                                  D.針對性原則

E.謹(jǐn)慎性原則

13.旅游企業(yè)的市場營銷能力分析體系包括

A.銷售活動能力分析                                        B.新產(chǎn)品開發(fā)能力分析

C.市場環(huán)境分析                                               D.產(chǎn)品的市場強度分析

E.市場決策能力分析

14.宏觀預(yù)警體系包括

A.運行系統(tǒng)                                                      B.反饋系統(tǒng)

C.信息系統(tǒng)                                                      D.咨詢系統(tǒng)

E.決策系統(tǒng)

15.中國入境旅游市場的特征有

A.階段性                                                         B.脆弱性

C.波動性                                                         D.驅(qū)動性

E.高速成長性

16.旅游中間商的功能有

A.市場調(diào)研                                                      B.促進(jìn)銷售

C.組合加工                                                      D.市場開拓

E.市場協(xié)調(diào)

17.在四種促銷方式中，人員推銷具有的特點包括

A.易建立長期穩(wěn)定的聯(lián)系                                 B.方式靈活、針對性強

C.易收集顧客對產(chǎn)品的反饋信息                      D.最能贏得公眾對企業(yè)的好感

E.傳播效率低

18.企業(yè)常見的營銷目標(biāo)有

A.當(dāng)前利潤最大化                                           B.生存

C.市場份額領(lǐng)先                                               D.產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先

E.競爭

19.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下旅游產(chǎn)品的整體概念包括

A.核心層                                                         B.形式層

C.延伸層                                                         D.期望層

E.潛在層

20.旅游產(chǎn)品的品牌策略有

A.品牌擴展策略                                               B.品牌標(biāo)記策略

C.品牌形象策略                                               D.品牌延伸策略

E.品牌質(zhì)量策略