二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

21．談判是

A．沖突的過(guò)程                                           B．對(duì)抗的過(guò)程

C．合作的過(guò)程                                           D．攻擊的過(guò)程

E．零和博弈的過(guò)程

22．談判議程的內(nèi)容包括

A．模擬談判過(guò)程                                       B．確定談判程序

C．確定談判議題                                        D．確定談判人員

E．提出談判方案

23．談判成功和失敗的決定性因素有

A．談判人員的道德修養(yǎng)                             B．談判班子的理想人數(shù)

C．談判人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)                             D．談判人員的能力結(jié)構(gòu)

E．談判人員的氣質(zhì)性格

24．過(guò)程型激勵(lì)理論包括

A．洛克的目標(biāo)理論                                    B．弗魯姆的期望理論

C．馬斯洛的調(diào)動(dòng)人的積極性的理論            D．斯金納的強(qiáng)化理論

E．亞當(dāng)斯的公平理論

25．談判一旦陷入僵局，破解的主要方法有

A．借助調(diào)解人                                           B．建議休會(huì)

C．更換人員                                               D．提供方案

E．改變環(huán)境