浙江省2009年1月高等教育自學(xué)考試

商務(wù)溝通與談判試題

課程代碼：05857

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題2分，共40分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.綜合分析溝通的定義，以下哪一派強(qiáng)調(diào)信息傳遞的雙向性?（      ）

A.共享派                               B.傳播派

C.說(shuō)服派                               D.技術(shù)派

2.“以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而立”反映的是商務(wù)溝通的（      ）

A.理解原則                             B.相容原則

C.尊重原則                             D.連續(xù)性原則

3.根據(jù)以下哪一項(xiàng)指標(biāo)可將溝通劃分為銷售溝通、采購(gòu)溝通、投資溝通等?（      ）

A.溝通范圍                             B.溝通目的

C.溝通信息                             D.溝通手段

4.以下哪項(xiàng)理論又被稱為“戲劇理論”?（      ）

A.符號(hào)互動(dòng)理論                         B.社會(huì)交換理論

C.印象管理理論                         D.人際行為三維理論

5.以下哪一項(xiàng)指的是人和人之間信息和感情相互傳遞的過(guò)程?（      ）

A.人際溝通                             B.組織溝通

C.人際關(guān)系                             D.社會(huì)關(guān)系