二、多項(xiàng)選擇題(本大題共6小題，每小題2分，共12分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

23．從狹義的角度看，談判利益包括

A．價(jià)格                                                      B．利潤(rùn)空間

C．投資回報(bào)                                               D．個(gè)人報(bào)酬

E．增進(jìn)社會(huì)福利

24．談判空間不利于買方的情形包括

A．交易價(jià)格<賣方的保留價(jià)格                    B．交易價(jià)格<買方的保留價(jià)格

C．交易價(jià)格<賣方的底線目標(biāo)                    D．交易價(jià)格>買方的底線目標(biāo)

E．交易價(jià)格>買方的保留價(jià)格

25．談判人員所具備的“才”包括

A．應(yīng)變能力                                               B．創(chuàng)新能力

C．較強(qiáng)的溝通能力                                    D．良好的職業(yè)道德

E．強(qiáng)烈的責(zé)任心

26．談判過(guò)程中溝通的總體目標(biāo)包括

A．傳遞信息                                               B．獲取信息

C．達(dá)成理解                                               D．提高效率

E．建立相互信任關(guān)系

27．一個(gè)成功的推銷人員應(yīng)具有的內(nèi)在特質(zhì)包括

A．高度自信                                               B．不斷進(jìn)取

C．全力以赴                                               D．有感召力

E．談吐清晰

28．在談判中，引起結(jié)構(gòu)性沖突的原因主要有

A．談判雙方在資源控制、談判力量或權(quán)利上的不對(duì)等

B．存在時(shí)間限制及阻礙合作的地域或環(huán)境因素

C．談判中出現(xiàn)破壞性的談判行為

D．談判雙方的價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的差異

E．談判雙方的宗教信仰、道德判斷和生活方式差異