2018年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試質(zhì)量管理(一)試卷 (課程代碼00153)

　　第一部分選擇題

　　一、單頂選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選頂中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

　　1、致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任，稱之為

　　A.質(zhì)量保證 B.質(zhì)量控制

　　C.質(zhì)量策劃 D.質(zhì)量改進(jìn)

　　2、根據(jù)質(zhì)量特性的分類，服裝的式樣、食品的味道等屬于

　　A.技術(shù)方面的特性 B.社會(huì)方面的特性

　　C.心理方面的特性 D.安全方面的特性

　　3、在質(zhì)量管理八頂原則之間的邏輯關(guān)系中，持續(xù)改進(jìn)的最有力的武器是

　　A.領(lǐng)導(dǎo)作用 B.全員參與

　　C.過(guò)程方法 D.基于事實(shí)的決策方法

　　4、隨著質(zhì)量管理八頂原則的提出和貫徹，下列選頂中正在或已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略基石的是

　　A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)或贏得顧客的忠誠(chéng)

　　B.管理的系統(tǒng)方法

　　C.與供方互利的關(guān)系

　　D.持續(xù)改進(jìn)

　　5、顧客滿意度指數(shù)最典型的國(guó)家是

　　A.美國(guó) B.瑞典

　　C.德國(guó) D.意大利

　　6、反映一個(gè)組織之所以存在的理由或價(jià)值，這指的是

　　A.核心價(jià)值觀 B.組織使命

　　C.愿景 D.組織的社會(huì)責(zé)任

　　7、在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中對(duì)于組織的社會(huì)責(zé)任的理解，正確的是

　　A.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化

　　B.企業(yè)不需要承擔(dān)任何社會(huì)責(zé)任，只為股東負(fù)責(zé)

　　C.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤(rùn)，還應(yīng)包括保護(hù)和増進(jìn)社會(huì)福利等

　　D.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任即企業(yè)只做法律要求或經(jīng)濟(jì)上有利的事情

　　8、績(jī)效考核的方法中，客觀考核法主要適用于

　　A.一線從事體力勞動(dòng)的人員

　　B.髙層管理人員

　　C.中基層管理人員

　　D.專業(yè)技術(shù)人員

　　9、員工的招聘與配置是人力資源管理的

　　A.前提與主要職能B.首要環(huán)節(jié)

　　C.重要工具 D.主要對(duì)象

　　10、提出了系統(tǒng)思考的概念的學(xué)者是

　　A.休哈特 B.彼得·圣吉

　　C.泰勒 D.石川馨

　　11、質(zhì)量改進(jìn)的成果主要來(lái)自于

　　A.大多數(shù)頂目 B.關(guān)鍵的少數(shù)頂目

　　C.制造部門 D.銷售部門

　　12、“克服阻力實(shí)施變革”屬于質(zhì)量改進(jìn)工作流程中的哪一階段的活動(dòng)?

　　A.頂目的提案與選擇 B.診斷過(guò)程

　　C.建立控制 D.治療過(guò)程

　　13、在績(jī)效鍘量指標(biāo)中，產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、主要生產(chǎn)時(shí)間、投入市場(chǎng)時(shí)間等指標(biāo)屬于

　　A.財(cái)務(wù)和市場(chǎng)指標(biāo) B.組織有效性指標(biāo)

　　C.以顧客為中心指標(biāo) D.供應(yīng)商和合作伙伴指標(biāo)

　　14、日常運(yùn)營(yíng)績(jī)效信息如產(chǎn)量、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)率等，屬于績(jī)效鍘量指標(biāo)的

　　A.執(zhí)行層面 B.過(guò)程層面 C.組織層面 D.計(jì)劃層面

　　15、在我國(guó)企業(yè)生產(chǎn)的化工產(chǎn)品中，外購(gòu)的材料、零部件等占產(chǎn)品構(gòu)成的比例一般是

　　A. 40% B. 50%

　　C. 60% D. 70%

　　16、根據(jù)供應(yīng)策略模型，髙級(jí)工程設(shè)備、某些加工材料等屬于釆購(gòu)商品的

　　A.低重要性/低費(fèi)用 B.低重要性/高費(fèi)用

　　C.高重要性/低費(fèi)用 D.高重要性/高費(fèi)用

　　17、今今測(cè)得一組質(zhì)量數(shù)據(jù)為42克、42克、43克、45克、46克、46克，則這一組數(shù)據(jù)的中位數(shù)是

　　A. 42 B. 43

　　C. 44 D. 45

　　18.當(dāng)相關(guān)系數(shù)r=l時(shí)，表明兩個(gè)變量x與Y

　　A.不相關(guān) B.非線性相關(guān)

　　C.完全線性負(fù)相關(guān) D.完全線性正相關(guān)

　　19、關(guān)于抽樣檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)中第1類錯(cuò)誤理解正確的是

　　A.把質(zhì)量差的一批產(chǎn)品當(dāng)做質(zhì)量好的產(chǎn)品看待和處理

　　B.把質(zhì)量差的一批產(chǎn)品當(dāng)做質(zhì)量差的產(chǎn)品看待和處理

　　C.把質(zhì)量好的一批產(chǎn)品當(dāng)做質(zhì)量好的產(chǎn)品看待和處理

　　D.把質(zhì)量好的一批產(chǎn)品當(dāng)做質(zhì)量差的產(chǎn)品看待和處理

　　20、新七種工具中唯一的定量分析方法是

　　A. KJ法 B.矩陣圖

　　C.矢線圖 D.矩陣數(shù)據(jù)分析法

　　21、在應(yīng)用直方圖進(jìn)行過(guò)程能力分析時(shí)，如果出現(xiàn)能力是無(wú)富余型，則工序調(diào)整應(yīng)釆取的措施是

　　A.保持當(dāng)前的控制和監(jiān)督辦法

　　B.調(diào)整分布中心(即抽樣數(shù)據(jù)的平均值)與公差中心M重合

　　C.釆取措施，減少標(biāo)準(zhǔn)偏差S

　　D.放寬加工精度

　　22、在產(chǎn)品壽命周期中，失效率比較低的階段是

　　A.早期失效期 B.可用壽命期

　　C.耗損期 D.衰退期

　　23、某輪胎制造商開發(fā)了一種新的輪胎系列，在可靠性試驗(yàn)中工程師得到了幾組典型數(shù)據(jù):

　　有50%的輪胎到36 500公里會(huì)出現(xiàn)失效，87%的輪胎到42 000公里時(shí)輪胎紋被磨損掉，有14%的輪胎到31 000公里時(shí)輪胎紋被磨損掉。應(yīng)用可靠性的有關(guān)理論確定該輪胎制造商的輪胎擔(dān)保政策，四個(gè)選頂中最合理的是

　　A.擔(dān)保里程設(shè)定為42 000公里

　　B.擔(dān)保里程設(shè)定為36 500公里

　　C.擔(dān)保里程設(shè)定為31 000-36 500公里

　　D.擔(dān)保里程設(shè)定為31 000公里

　　24、從當(dāng)前的情況看，我國(guó)質(zhì)量監(jiān)督主體的主導(dǎo)者是

　　A.生產(chǎn)方 B.顧客

　　C.政府D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)

　　25、按照《人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，下述關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議處理的陳述正確的是

　　A.產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的調(diào)解可以由工商行政管理部門進(jìn)行

　　B.產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的調(diào)解只要爭(zhēng)議雙方自愿就可以進(jìn)行

　　C.產(chǎn)品質(zhì)量糾紛調(diào)解成功后制定的調(diào)解書所確認(rèn)的法律后果卣國(guó)家強(qiáng)制執(zhí)行

　　D.產(chǎn)品質(zhì)量糾紛調(diào)解成功后制定的調(diào)解書所確認(rèn)的法律后果不能靠國(guó)家強(qiáng)制執(zhí)行