全國2009年4月高等教育自學(xué)考試

商務(wù)交流（二）試題

課程代碼：00829

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．有效的口頭表達(dá)是個人素質(zhì)和聲音素質(zhì)共同作用的結(jié)果，講話者的個人素質(zhì)不包括（　　�。�

A．目光接觸                                                   B．外表

C．移情作用                                                   D．停頓和語調(diào)的使用

2．人們在使用語言交流的同時，不可避免地伴隨其他形式的交流，這些語言之外的交流統(tǒng)稱為（　　�。�

A．身體語言                                                   B．言外之意

C．附加交流                                                   D．行為舉止

3．當(dāng)你需要傳遞一條信息時，從理解到接受階段可能發(fā)生的障礙是（　　�。�

A．接收者缺乏動力                                         B．接收者帶有偏見

C．接收者聽不清楚                                         D．知識背景差異

4．在制定會議議程時，做法錯誤的是（　　�。�

A．表明需要討論的業(yè)務(wù)事項的順序

B．例行公事的項目放在會議議程的開始，然后再安排商務(wù)中的新問題

C．把上次會議的主要事項歸納到“出現(xiàn)問題”的項目內(nèi)

D．不要使議程排得太緊

5．關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，以下觀點正確的是（　　�。�

A．主題或問題的表述必須詳細(xì)                       B．不許非難，要抵制內(nèi)心的自省

C．只記錄有價值的想法                                  D．想法的數(shù)量和質(zhì)量同等重要

6．下列最好由群體執(zhí)行的工作是（　　　）

A．需要創(chuàng)造性的工作                                     B．需要智力技能而不是手工的工作

C．判斷的對象意義明確的工作                       D．記憶和回憶信息不是很重要的工作

7．在群體交流中，群體討論建議后，對建議重新加以闡述的成員所扮演的角色是（　　�。�

A．任務(wù)角色                                                   B．群體建設(shè)和維持角色

C．任務(wù)和維持雙重角色                                  D．無功能行為的類型

8．成員高度參與，且根據(jù)群體的大致傾向做出決策的方法是（　　�。�

A．權(quán)威決策法                                                B．多數(shù)/投票表決決策法

C．趨同決策法                                                D．達(dá)成一致決策法

9．會議主席在會議期間的職責(zé)是（　　　）

A．批準(zhǔn)議程草案                                            B．清楚地介紹主題，并進(jìn)行有效的決策

C．將房間準(zhǔn)備就緒，并提供所有必要文件      D．按時出席，并按照會議要求發(fā)言

10．演講者在結(jié)束演講時應(yīng)該注意的問題是（　　�。�

A．通過變換主題以調(diào)節(jié)氣氛                           B．多次重復(fù)以詳細(xì)解釋觀點

C．不要做“第二個講話”                              D．多次使用結(jié)束符