全國2007年4月高等教育自學(xué)考試

商務(wù)交流（二）試題

課程代碼：00892

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．以“說服或激勵”為目標的演講，采用的方式、方法是（      ）

A．生動、準確地說明或形容事物

B．采用推論、時間或空間順序解釋事情如何進行

C．通過引證聽眾的利益和事實支持你的觀點

D．做到簡短幽默，適合聽眾特點

2．面談時，可以快速得到明確信息的提問類型是（      ）

A．引導(dǎo)性提問                                             B．另有用意的提問

C．提示性提問                                             D．直接提問或限定性提問

3．根據(jù)預(yù)期收信人的反應(yīng)，經(jīng)理為以前的雇員寫的推薦信屬于的信函類型是（      ）

A．肯定式                                                    B．中性式

C．否定式                                                    D．說服式

4．交流活動的四個主要目標是（      ）

A．被對方傾聽、被對方接收、被對方理解、被對方接受

B．被對方接收、被對方閱讀、被對方理解、引起對方反應(yīng)

C．被對方接收、被對方理解、被對方接受、引起對方反應(yīng)

D．被對方閱讀、被對方理解、被對方傾聽、被對方接受

5．利用語音信箱進行交流的優(yōu)點是（      ）

A．降低成本

B．組織中的大多數(shù)成員都需要在此系統(tǒng)上

C．留下長篇留言

D．不必每天打開信箱，此系統(tǒng)也能發(fā)揮作用