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      浙江省2011年4月高等教育自學(xué)考試飯店管理概論試題

      來源:考試網(wǎng) [ 2012年4月28日 ] 【大 中 小】

      浙江省2011年4月高等教育自學(xué)考試飯店管理概論試題

      課程代碼:00193

      一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題,每小題2分,共20)

      在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

      1.按照飯店的規(guī)模大小分,可以把飯店分為小型飯店、中型飯店和大型飯店,其中中型飯店一般擁有______間客房。(      )

      A.50—200                              B.200—500

      C.200—600                               D.300—800

      2.前廳部的各個(gè)崗位都有明確的崗位分工,其中______是飯店聯(lián)系顧客的紐帶,為顧客提供個(gè)性化的服務(wù),提高顧客在飯店居停期間的滿意度。(      )

      A.前廳部經(jīng)理                           B.前廳部副經(jīng)理

      C.前臺(tái)接待員                           D.大堂副理

      3.以下適合于零點(diǎn)餐廳,且簡單、快捷的一種西餐服務(wù)方式是(      )

      A.法式服務(wù)                             B.俄式服務(wù)

      C.美式服務(wù)                             D.英式服務(wù)

      4.假定某飯店的客房數(shù)量為200間,每天固定成本是12000元,每賣出一間房所增加的可變成本是20元,平均房價(jià)是140元。那么這個(gè)飯店的盈虧平衡點(diǎn)是(      )

      A.50間                                 B.7000元

      C.100間                                D.12000元

      5.以下屬于客房用品中一次性消耗品的是(      )

      A.紙簍                                 B.顧客意見表

      C.毛巾                                 D.托盤

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      責(zé)編:smilemei