31、穩(wěn)定期?

　　1)穩(wěn)定期的特征。(1)人際關(guān)系由敵對走向合作，表現(xiàn)在：開始解除;溝通之門打開，相互信任加強;團隊發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則;注意力轉(zhuǎn)移。(2)工作技能提升。(3)建立工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成。

　　2)如何幫助團隊度過第三階段。團隊要順利地度過第三個階段，最重要的是形成團隊的文化和氣氛。團隊精神、凝聚力，合作意識等能否形成，就在于此階段。

　　32、高產(chǎn)期?

　　度過了第三個階段、期的團隊就可以進入到高產(chǎn)期，也叫高績效的團隊。

　　1)高產(chǎn)期的團隊情況會繼續(xù)有所好轉(zhuǎn)，表現(xiàn)在：(1)團隊信心大增，具備多種技巧，能協(xié)力解決各種問題;(2)用標(biāo)準的流程和方式進行溝通、化解沖突、分配資源;(3)團隊成員自由而建設(shè)性地分享觀點與信息;(4)團隊成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。(5)團隊達到巔峰時產(chǎn)生完成任務(wù)的使命感和榮譽感。2如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團隊。

　　對于一個高績效團隊，維持得越久越好，可以采取以下幾個方法;(1)團隊的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如團隊的成員而非領(lǐng)袖。(2)通過承諾而不是管制來追求更佳的結(jié)果。(4)給團隊成員具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。(5)監(jiān)控工作的進展。

　　33、調(diào)整期?

　　任何一個團隊它自己的壽命，高產(chǎn)期的團隊到一定階段，在完成了自身的目標(biāo)后，就進入了團隊發(fā)展的第五個階段——調(diào)整期。一般來說，調(diào)整期的團隊有三種結(jié)果。1、團隊解散。2、團隊修整。3、團隊整頓。

　　34、團隊的角色及其作用?

　　1)創(chuàng)造者-革新者，產(chǎn)生創(chuàng)造新思想。2)探索者-倡導(dǎo)者，倡導(dǎo)和擁護所產(chǎn)生的新思想。3)評價者-開發(fā)者，分析決策方案。4)推動者-組織者，提供結(jié)構(gòu)。5)總結(jié)者-生產(chǎn)者，提供指導(dǎo)并堅持到底。6)控制者-核查者，檢查具體細節(jié)。7)支持者-維護者，處理外部沖突和矛盾。8)匯報者-建議者，尋求全面信息。9)聯(lián)絡(luò)者，合作與綜合。

　　35、團隊成員良好關(guān)系的培養(yǎng)?高績效的團隊?wèi)?yīng)該具有一種可以發(fā)揮創(chuàng)造并維持信任、支持、尊重、相依和合作的環(huán)境和氣氛。一個好的團隊氛圍可能包括;(一)培養(yǎng)彼此信任、尊重和支持的價值觀、并將其作為團隊發(fā)展的基礎(chǔ)。(二)加強積極而健康的人際互動。(三)團隊學(xué)習(xí)。(四)團隊最重要的特點是其合作性。

　　36、相互信任的團隊的特征?

　　1)團隊成員都知道可以相互依賴;

　　2)成員在內(nèi)體驗到透明度和信任度;

　　3)成員感到能自由地表達自己真實的看法;

　　4)成員之間互相尊重。

　　5)成員之間關(guān)系融洽。

　　37、培養(yǎng)信任感的方法?

　　(1)闡明你既是在為自己的利益而工作，又是在為別人的利益而工作。

　　(2)成為團隊的一員，用言行支持你的團隊。

　　(3)開誠布公。

　　(4)公平。

　　(5)說自己的感受。

　　(6)向團隊成員表明指導(dǎo)你們進行決策的基本價值觀是一致的。

　　38、塑造團隊成員?

　　(一)選拔。管理者通常有三種選擇;一是對他們培訓(xùn)，使他們具備成為合格團隊成員的必要技能;二是把他們轉(zhuǎn)聘到組織中沒有采用團隊形式的單位;三是不聘用。

　　(二)培訓(xùn)。在重視個人成就的背景中成長起來的大部分人通過培訓(xùn)是可以成為合格的團隊成員的。

　　(三)獎酬。組織的獎酬體系應(yīng)鼓勵成員共同合作，而不是增強成員之間的競爭氣氛。

　　39、團隊績效的評估?

　　由于個體績效評估、固定小時工資、個體積極性等與高績效團隊的開發(fā)并非同步，因此，除了根據(jù)個體的貢獻進行評估和獎酬以外，管理人員還應(yīng)該考慮以群體為基礎(chǔ)進行績效評估、利潤分享、小群體激勵及其他方面的變革，以此來增強團隊的奮斗精神和承諾。對團隊績效進行評估，團隊領(lǐng)導(dǎo)可階段性地對團體成員進行考評，考評的結(jié)果納入到全員考評結(jié)果;團隊領(lǐng)導(dǎo)對各部門提供資源的數(shù)量、質(zhì)量進行考評，其結(jié)果納入相關(guān)部門的考評結(jié)果;上級領(lǐng)導(dǎo)對團隊進行考評而不再地成員個人進行考評，考評的結(jié)果納入團體全員的考評結(jié)果。

　　40、《管理者與領(lǐng)導(dǎo)者：二者有什么不同?》產(chǎn)文章，其觀點?

　　一是權(quán)威基礎(chǔ)不同。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威基礎(chǔ)是職位權(quán)力和個人權(quán)力的總和，而管理者的權(quán)威基礎(chǔ)更多的依賴于職位的權(quán)力。、

　　二是空間不同。領(lǐng)導(dǎo)者既存在于正式的組織中，也存在于其他非正式的群體中，而管理者只存在于正式的組織中。

　　三是對待下屬和他人的態(tài)度不同。管理者通常運用獎懲以及其他強制性措施來改變反對者的態(tài)度、限制下屬的行為，而領(lǐng)導(dǎo)者則是力圖追隨者的新思路，并為其開啟新的空間的人。

　　四是目標(biāo)態(tài)度不同。無論是管理還是領(lǐng)導(dǎo)，最終都是為了確保組織目標(biāo)的順利實現(xiàn)，但是管理者和領(lǐng)導(dǎo)者對待目標(biāo)的態(tài)度卻又不盡相同。管理者往往傾向于以一種不帶個人情感的態(tài)度對待目標(biāo)，他們的目標(biāo)通常是源于需要而非欲望，因此這上目標(biāo)深深地根植于組織的歷史和文化當(dāng)中。